发布网友 发布时间:2022-04-22 03:13
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热心网友 时间:2022-06-20 21:04
美团准时宝赔付的钱不是骑手出。
美团准时宝是美团商家为买家所订购的每一笔外卖投保的延误险,因此,美团准时宝的保费是由商家出的,对买家进行保障,若送达时间晚于预计最晚到达时间且符合理赔条件,则由保险公司对买家进行赔付,而不是由骑手出钱进行赔偿。不过,因为美团平台的规则,骑手若是送货超时的话,还是会受到一定的处罚的。
拓展资料:
一、美团的使命是"帮大家一起吃得更好,生活更好"。创始人王兴将"*"建立在美团的基因里。作为中国领先的生活服务电子商务平台,公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知App,服务涵盖餐饮、外卖、生鲜零售、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类,业务覆盖全国2800个县区市。
二、折叠售前审核流程
美团与任何商家合作,要都经过美团专门组建的品控团队进行严格的八层审核把关,审核没通过的商家一律不能和美团合作,以确保消费者权益受到最大化的保障,层层为消费者着想:
1、网上调研;
2、实地调研商家,之后销售谈方案签合同;
3、城市经理审核合同及相关材料;
4、总部品控审核合同及相关材料;
5、现场商家采访;
6、总部品控审核采访内容,把材料交给编辑写文案;
7、责任编辑审核文案;
8、总部品控终审。
三、售后服务保障
美团始终遵循消费者第一、商家第二、美团第三的原则,自成立之初就非常重视诚信经营,迄今已有一整套体系为消费者提供好价格、好商品和好服务。
1、美团是国内第一家在消费者消费后,让消费者对消费进行评价的团购网站,以便于我们能够及时的发现消费中存在的问题。
2、美团是国内第一家在消费者美团券过期前会多次给消费者发短信提醒的团购网站。
3、美团是国内第一家建大型客服中心的团购网站。销售额快速增长,客服电话是否能接通成为消费体验中非常重要的一个要素
4、美团是第一家推出团购券过期包退的团购网站,并在美团成立一周年时一次性退款上千万。在此之前,团购券过期后就不能用了,消费者预付的钱也无法取回,极大的影响了消费者对团购网站的信任。为了解决这个问题,美团率先推出过期包退,把这笔不该拿的钱退给消费者。过期包退是美团全球首创,连团购网站鼻祖Groupon至今也没实现。
5、美团推出了“团购无忧”的售后服务计划。内容包括:购买七天后未消费无条件退款、消费不满意美团就免单、过期未消费一键退款。