顺丰快递有在线客服吗？

发布网友发布时间：2022-04-22 00:39

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热心网友时间：2023-09-13 16:15

顺丰机器人客服是24小时在线的，人工客服的上班时间为早上8点到晚上10点。

“95338”是顺丰打造统一呼叫服务窗口，为广大客户提供优质便捷服务，提升竞争优势的有力举措。2015年1月1日起，顺丰速运正式对全国所有地区开通新客服热线“95338”。顾客通过“95338”即可获得顺丰速运下单、查单、咨询、投诉等各项服务。

顺丰表示公司启用“95338”全国统一接入号码，不仅拥有独特标识，还能建立企业统一形象，同时，该号码除作为顺丰全国统一呼入服务热线，还将支持外呼回访、调研等功能，顾客收到的服务短信也将显示为“95338”。

联系顺丰客服方法如下：

1、电话联系

95338没有直通的，拿手机拨通95338，然后听到语音提示后先按2快递查询，之后再输入几次错误单号后自动转至人工服务的；也可以按0键，会有一个语音提示，按照提示转入人工服务。

2、微信小程序联系

手机打开微信，点击搜索框搜索“顺丰速运+”，点击进入该小程序，然后点击“我的”，再点击“在线客服”，接着在聊天对话框发送“人工客服”，人工客服将与您联系，顺丰95538转人工完成。