金一南 将军是怎样练成 观后感
发布网友
共1个回答
热心网友
金一南将军《将军是怎样产生的》讲座系统阐述了将军“必备的特质、必经的历练、必担的责任”，这些理念对于公司的各级管理者都同样适用：主管，必须掌握管理之道、布阵之道。才能正确指挥，才能发挥团队的力量，才能打胜仗。主管的最高职责是指挥团队。系统部*不是高级客户经理，产品部*也不是高级产品经理……所有主管对自己的职责要有清晰的认识，不能只会自己埋头苦干。主管必须是一个通才。员工可以是专才，如客户经理可以只懂得如何做客户关系。但系统部*必须要懂得客户关系管理、客户满意度管理、经营管理、人员管理等。否则部门的运作一定是各自为战、杂乱无章、顾此失彼、焦头烂额。主管必须思考战略战术，必须思路清晰。部门主管要学会抽身于繁杂的事务性工作，系统性思考本部门的工作目标、工作方向、工作计划、人员管理、经营管理等……主管思路清晰，部门工作才可能有序、高效地开展。主管必须具备多方面能力：既要具备公司要求的“干部四力（决断力、理解力、执行力、人际连接力）”，
还要具备以下几种能力：
1）具备分析能力。能够拨开表象，看清问题实质，分析根本原因，找到解决方案；
2）具备创造能力。每一个项目、每一个问题的背景和态势都不会完全相同，我们的打法也不可能千篇一律；作为主管，在借鉴前人经验的同时，要有自己的思考，找到更合适、更完善的解决办法。
3）具备学习能力。要主动学习，积极参与公司组织的学习，如：战略预备队、变革训战、内控训战、青训班、高研班……不断提升自己的业务管理和人员管理水平。
4）二、主管，必须具备可以凝聚团队的品格、信念、纪律。才能打造出铁血团队，无往而不胜。
主管是部门的灵魂，打仗很大程度上是在打将，是双方主管的管理能力的比拼。主管的品格决定着部门的作风，主管的能力决定着部门的水平，主管的综合素质决定着整个部门的战斗力！
主管必须具备强烈的使命感和坚如磐石的信念。能忠诚履行自己的职责，具有血战到底、坚决完成任务的决心，具有持之以恒、绝不放弃的意志。
主管必须树立公平公正的规则和严明的纪律，并率先垂范“规则和纪律“是一个团队战斗力的源泉。一个优秀的团队，必定来自于主管的以身作则和纪律的强制。
主管必须言必有据，一诺千金。无论是在工作还是生活中，主管对事情的表达必须深思熟虑，有理有据，言为心声；对客户、对他人的承诺必须遵守流程，言出必行。
三、遵从并不断优化流程，不断提升工作质量和效率，以快打慢，抢占先机。
1.规范运作，严格遵守流程。流程亦是规则和纪律，亦是战斗力的源泉。美军作战条令要求比对手进行更快的OODA循环，就是从流程效率中获得先人一步的战斗力。我们要继续规范代表处的项目运作管理、流程质量管理、会议运作管理、经营指标管理，以管理的规范性来管控市场的不确定性，以流程的拉通管理来提升整体运作效率。
2.发现问题，不断优化流程。针对业务运作过程中发现的流程问题，一线流程质量运营团队应在第一时间组织流程梳理和优化，努力减少、缩短，更快响应客户需求。
3.主管要重视并推动本部门运作质量和效率的提升，高质、高效地响应客户，真正做到“以客户为中心”
