什么是中国民生银行消保委员会报告事项工作程序?
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为有效保护银行消费者合法权益的工作流程就是中国民生银行消保委员会报告事项工作程序。
1、当事人申请调解消费纠纷，可以书面申请，也可以口头申请。受理调解纠纷，应当进行登记。
2、消费纠纷双方当事人申请或者当事人其中一方申请，经消费纠纷调解分中心询问，另一方当事人表示愿意接受调解，并属于调解受理范围的，消保委应及时受理。
3、发生消费纠纷后，先由消费双方自行协商解决，解决不成的，消保委根据纠纷情况进行调查调解。一方不愿意接受调解或者虽经调解不能达成一致意见的，引导受损害的消费者通过诉讼方式解决，消保委按市消保委规定为诉调对接提供便利。
4、调解成功的，应当制作调解协议书；调解不成的，调解人员要把当事人的诉讼请求、争议焦点、相关证据记录在案。
5、消保委调解消费纠纷不收取费用。
