淘宝质量问题申请仅退款怎么解决
发布网友
发布时间：2022-03-28 05:51
共2个回答
懂视网
时间：2022-03-28 10:12
买家发起质量问题退款处理方法是：
1、联系买家提供实物图片等确认问题是否属实。
2、核实进货时的商品是否合格。质量不合格商品是指：不具备生产资质的生产商生产，或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准，或不符合淘宝公布的规则、天猫与商家签订的协议中采用的推荐性标准的商品。
3、如果确认商品问题或无法说明商品是否合格，可以直接与买家协商解决（如退货退款、部分退款、换货等），避免与买家之间的误会。
4、若确认不是自己商品质量问题，卖家需要准备商品正规进货凭证等，以便后续小二介入处理的时候进行申诉。
热心网友
时间：2022-03-28 07:20
和买家沟通吧。
说让他申请退款退货，运费的话，卖家承担。
如果买家一直不肯，就只能拒绝退款了，然后理由编辑，质量问题，可以退款退货，这边愿意承担退货的运费，买家要求仅退款，这边没办法处理。
当然如果，商品的价格不高，给他仅退款也是可以的。但是要求改成仅退款，没收到货，否则，仅退款收到货的这种状态，退款成功后，是可以确认收货后评价的。要注意。
