联通话务员的具体工作是什么?
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联通话务员的具体工作是：：
1、按照客户的呼叫顺序依次应答，受理用户咨询业务等，并按标准填写记录单
2、接续、处理用户业务需要，接续、处理受付业务电话；
3、国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务；
4、控制业务流量及电路质量；
5、按规程处理更改用户电话号码，受理专线用户的各类特别业务；
6、接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务；接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务；
7、受理信息服务业务；受理用户交换机业务；受理机上咨询业务。
拓展资料：
话务员一般是指在公司的呼叫中心工作，主要负责接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守国际话务、长途话务、无线寻呼、查号、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。
岗位职责
(1) 收集分析与营销工作相关的各类信息，其中涉及企业及其所在行业的产品销售、市场竞争状况，以及企业的营销目标、营销理念、经营哲学等。除此之外还包括本企业产品的全部知识与信息，以及客户对于产品性能、形态等等各方面的需求与期望等。
(2) 根据收集与加工的信息和应完成的销售目标，制定电话销售计划。
(3) 瞄准目标客户并建立关系。根据市场调查结果，以及客户名单、订购信息、潜在客户的购货查询资料等，瞄准并预测客户数量。同时对客户进行电话拜访，确定目标客户。
(4) 制定销售计划和客户电话拜访计划。确定向客户介绍哪些产品性能，以及哪些指标能满足客户需求的产品特征，并制定相应的客户电话拜访计划，统筹时间。
(5) 执行销售计划。通过客户电话拜访和各种促销手段的落实、例外事件的处理、信息的采集与整理等工作，确定销售任务能否达成，以及下阶段销售计划制定的关键环节。
参考资料：
话务员--百度百科
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联通话务员的主要工作就是人工客服接打电话，负责给用户解释和*问题。
解释具体如下：
协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
客户受理、业务咨询和客户开通；
受理客户投诉，处理问题；
客户相关信息的录入管理；
完成上级交给的其它事务性工作，协调各部门工作。
拓展资料：
中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。
中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。
2009年1月，中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA制式的3G牌照，拥有“沃3G/沃4G”、“沃派”、“沃家庭”等著名客户品牌。2013年中国联通启动4G设备建网，采购了TD-LTE基站。中国联通宣布在2014年3月18日启动4G的正式商用。2015年2月27日，中国联通正式获得世界上采用的国家及地区最广泛的FDD-LTE牌照。
2016年6月，工信部批准联通在14省市内开展900MHz LTE FDD试验。 8月，中国联通在"2016中国企业500强"中排名第46位。2017年5月17日北京联通宣布，9月1日起，全部取消手机国内长途费和国内漫游费。
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联通话务员的主要工作就是接打电话，负责给用户解释资费，还有业务受理，具体如下：
1、协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、客户受理、业务咨询和客户开通；
3、受理客户投诉，处理问题；
4、客户相关信息的录入管理；
5、完成上级交给的其它事务性工作，协调各部门工作。
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受理客户咨询，投诉，处理问题，协调各部门工作，是倒班，没有周六周日
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联通话务员的主要工作就是接打电话，负责给用户解释资费，还有业务受理，具体如下：
1、协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、客户受理、业务咨询和客户开通；
3、受理客户投诉，处理问题；
4、客户相关信息的录入管理；
5、完成上级交给的其它事务性工作，协调各部门工作。
任职资格（各地标准不一，仅供参考）：
1、高中及以上学历，18-35周岁,有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，有一定的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
工作时间：8：30-17：30 ，倒班制，具体假期各地不一。
