按公众发展过程的特点划分,公众的类别以及公关工作应如何处理
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发布时间：2022-04-24 08:26
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时间：2022-04-27 07:01
摘要3) 根据公众对企业的态度可分为顺意公众、逆意公众和公众。①顺意公众。顺意公众又称支持性公众，即对企业的*、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众。他们是企业生存与发展的积极的社会环境因素。②逆意公众。逆意公众又称反对公众，是与顺意公众相反，对组织的*、行为或产品持否定意向和反对态度的公众。这类公众的数量少，但是产生的消极作用却可能很大。③公众。公众是指对企业持中间态度，观点和意向不明朗的公众。(4) 根据企业对公众的态度可分为被追求公众、受欢迎公众和不受欢迎公众。①被追求公众。被追求的公众指很符合企业的利益和需要，但对企业却不感兴趣、缺乏交往意愿的公众。②受欢迎公众。受欢迎公众是完全迎合企业的需要并主动对企业表示兴趣和交往意向的公众。③不受欢迎公众。不受欢迎公众指违背企业的利益和意愿，对企业构成潜在或现实威胁的公众。(5) 根据公众发展过程不同阶段的特点可划分为非公众、潜在公众、知晓公众与行动公众。①非公众。非公众是公共关系学的特殊概念，是指处在某企业的影响范围之中，但却与该企业无关，其观点、态度和行为不受该企业的影响，也不对该企业产生作用的公众。②潜在公众。潜在公众是指现在还不是企业的公众但将来会是或可能是的社会群体。③知晓公众。知晓公众是潜在公众逻辑发展的结果，即公众已经知晓自己面临的问题与特定的企业有关，并采取一定行为。这时，潜在公众发展成现实的公众。④行动公众。行动公众是知晓公众发展的结果，是指随即就要采取或已经采取了企业有关的行动的公众。咨询记录 · 回答于2021-11-14按公众发展过程的特点划分,公众的类别以及公关工作应如何处理您好，我这边正在为您查询，请稍等片刻，我这边马上回复您～还多久呢您好，很高兴为您解答。1) 根据企业内外关系可分为内部公众和外部公众。①内部公众。内部公众包括企业内部的各个部门和全体职工，在股份制企业中，还包括全体股东。这类公众和企业有着最密切、最直接的利害关系，是公共关系要协调的最重要公众之一。内部公众之间常会在诸如人事关系、工资福利、利益分配、经营管理等方面产生各种矛盾和摩擦，对此加以协解和解决，是企业内部公共关系部门和公共关系人员的重要任务之一。同一类的公众还可根据不同的标准和问题进一步细分下去，以求更有针对性地解决问题。②外部公众。外部公众是企业外部与企业存在关系的社会实体和人员的全体。如企业的顾客、消费者、供应商、经销商、竞争者、社区、*机构、新闻媒介、教育界、慈善机构等。在公共关系实践中，新闻媒介和*机构都是不可缺的公众，对此类公众还可以再次细分，然后采取不同策略，进行针对性公共关系工作。外部公众构成了企业的外部社会环境，对于企业的生存和发展起着至关重要的作用。一个企业研究公共关系，也是侧重于研究外部公共关系。(2) 根据公众对企业的重要程度可分为首要公众、边缘公众和次要公众。①首要公众。首要公众是与企业活动联系最密切的公众，对企业的生存、发展、信誉、成功与失败有举足轻重的影响。如企业的职工、股东、顾客和用户等。首要公众是企业生存和发展的基础，因此，企业的公共关系部门和公共关系人员应投入最多的人力、物力和财力来维持和改善同这类公众的关系，力求自身的生存和发展。②边缘公众。与企业有一定联系，但不影响企业的生存和发展的公众构成企业的边缘公众。这部分公众数量大，往往会形成较大的*声势，并长期作用于企业的社会环境。其影响和作用，有时显得不很直接或不是很重要，但是从长远看，其地位仍然是不容忽视的。③次要公众。是重要性较低、和企业联系密切程度较低的那类公众。要注意，次要公众与首要公众的划分并不是绝对的，随着环境条件的变化，重要性也会发生变化，在一定条件下，一部分次要公众有可能转化为首要公众。3) 根据公众对企业的态度可分为顺意公众、逆意公众和公众。①顺意公众。顺意公众又称支持性公众，即对企业的*、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众。他们是企业生存与发展的积极的社会环境因素。②逆意公众。逆意公众又称反对公众，是与顺意公众相反，对组织的*、行为或产品持否定意向和反对态度的公众。这类公众的数量少，但是产生的消极作用却可能很大。③公众。公众是指对企业持中间态度，观点和意向不明朗的公众。(4) 根据企业对公众的态度可分为被追求公众、受欢迎公众和不受欢迎公众。①被追求公众。被追求的公众指很符合企业的利益和需要，但对企业却不感兴趣、缺乏交往意愿的公众。②受欢迎公众。受欢迎公众是完全迎合企业的需要并主动对企业表示兴趣和交往意向的公众。③不受欢迎公众。不受欢迎公众指违背企业的利益和意愿，对企业构成潜在或现实威胁的公众。(5) 根据公众发展过程不同阶段的特点可划分为非公众、潜在公众、知晓公众与行动公众。①非公众。非公众是公共关系学的特殊概念，是指处在某企业的影响范围之中，但却与该企业无关，其观点、态度和行为不受该企业的影响，也不对该企业产生作用的公众。②潜在公众。潜在公众是指现在还不是企业的公众但将来会是或可能是的社会群体。③知晓公众。知晓公众是潜在公众逻辑发展的结果，即公众已经知晓自己面临的问题与特定的企业有关，并采取一定行为。这时，潜在公众发展成现实的公众。④行动公众。行动公众是知晓公众发展的结果，是指随即就要采取或已经采取了企业有关的行动的公众。希望以上回答对您有所帮助～如果您对我的回答满意的话，麻烦给个赞哦有一家生产体育运动产品的企业，为了提升知名度和形象准备举行一个与健康公益有关的活动。请你策划一个公关活动的方案麻烦再找一题谢谢您好，很高兴为您解答。一、活动亮点：体育精神、全民参与参与本次篮球嘉年华活动的企业，将有利于企业树立品牌的健康形象，借助体育活动本身的光环效应提升品牌的知名度和美誉度，并通过篮球这种广泛的全民体育运动，吸引社区公众的参与热情，使企业与品牌的传播在更广泛的人群中得到回报。健康社区、公益行为通过参与、支持这样的活动，有利于企业与*或社会团体建立更密切的关系，创造出更有利于企业生存的社会环境，而这是通过一般的纯粹商业性行为所难以实现的，并借助这样的社会公益活动提升品牌与企业的亲和力。新闻联动、超强效应通过参与篮球嘉年华活动的企业本身就是一种公益行为，必将受到全城媒体的广泛关注，其新闻传播效应远非单纯的广告活动可比，同时渝报本身为回报企业的参与将提供更优惠的广告传播套餐。
