如何用excel表格记录每日客户咨询信息

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热心网友

需要记录下来的信息包括:
1、客户咨询时间;
2、客户姓名(如果有,没有的话去记录客户的特征,比如账号啊 昵称啊 或者外形的一个描述);
3、客户性别;
4、客户咨询问题;
5、客户咨询情况,这个按照咨询人的判断去定一个级别标准,是满意还是不满意,有没有达到咨询目的;
6、客户咨询相关产品;
7、客户转化情况,有没有落单、有没有意向;
8、接待人工号或者姓名,方便查问细节;
9、客户联系方式;
10、备注信息

热心网友

按照 下面列 建表,

日期 客户姓名 电话 车型 改色膜种类 客户情况 是否需要打电话 再次打电话时间

如果不够用, 再添加列,如果有信息重复,去掉相应重复列,
试一下,如果有问题再联系,祝成功!追问这样 我想过 还是不够清晰 如何建立的表格 比如十月十五当天 有新的客户 做上记录后 十五号又给13号的客户打了电话 想在十五号的日期中体现出来 这样的 要怎么处理

追答建议分成两个表
1 客户信息表(客户编号,客户名字,电话,车型,改色膜种类 客户情况,是否需要打电话,备注)
2 电话日志表(时间,客户编号,电话内容,备注)

有新客户填写 客户信息 到 1 客户信息表,
决定给某个客户打电话,修改1 客户信息表,里面 是否需要打电话 字段内容为 “需要”,
给客户打电话填写 电话内容相关信息 到 表2 电话日志表,
打完电话解决问题,不需要再次打电话 ,则要在 1 客户信息表 里面 是否需要打电话 字段内容为 “不需要”。

不知道我说的是否清楚,你能否解决问题?祝成功!

热心网友

你说的具体点 都包括什么?追问日期 客户姓名 电话 车型 改色膜种类 客户情况,比如说10月15日客户 17日要打电话询问情况,这种;类型的表格,不知道我说 明白没有

热心网友

这个要求不详细

热心网友

发个样表来看下追问大侠 我现在就是建立不出来表格呀

追答留个地址

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