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要点:
1、直播间中,主播对转粉率的提升起着至关作用。主要依赖于主播人设的塑造以及价值输送的引导。对于新人主播来说,一定要重视脚本,而且越新的主播,需要越细的脚本,最好能精确到每分钟。而老手主播,注意好话题(单品)脚本就可以了。
2、直播间不可避免的会有很多红包粉,如果是设定了“关注即可抢红包”的规则,那就要结合增粉人数,设置在新增粉丝破百、破千等阶段性时段可以来一波红包雨。还有就是,也要多照顾到忠粉的情绪,老粉带新粉,通常也是提升转粉率的常用技巧。
3、在选品上,可以做一些新品首发,让粉丝觉得第一时间买到别人买不到货。对于新品首发,当然也要做好引流短视频的预热,才能保证有不断的相对精准流量。
4、引流视频要做到和直播间的内容一致性,否则容易导致用户停留时长太短而流失。引流方面,还可以借品牌的势、借明星的势,让大V或有知名度的人帮你转发和裂变或者邀请到直播间进行互动。这样的方式可以让用户“爱屋及乌”,提升转粉率。
直播间转粉率低主要有以下几个方面的原因:
1、售后的原因:客服的服务态度、发货、订单处理都会影响直播间的粉丝转化。
2、主播人设:主播人设的塑造以及价值输送的引导存在问题。
3、商品质量:如果直播间的商品质量和之前承诺的不一样容易掉粉,当遇到交易纠纷时,公关能力不强导致处理不当还会带来更严重后果。
4、主播引导不到位:是否有手势引导关注,是否有做好引导用户关注、添加粉丝团、点击购物车的口播话术。
5、粉丝不够精准:直播间内容和粉丝需求不匹配,引流短视频和直播间关联性不高。
6、活动力度:优惠活动力度不大,转发直播间的红包金额不够吸引人。