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可用性测试是一种操作性较强的迭代设计方法。关于迭代设计,还有一种说法叫“MVP"(Minimum Viable Proct,最低可行产品),即快速推出产品,后续不断改进。
这能有效地降低产品研发周期,快速占领市场,快速获得客户反馈。
很多人对设计的误解,认为设计师都是些不食人间烟火,深夜案头苦思冥想闭门几个月最终憋出来一个惊世设计方案,而当灵感枯竭时则颓废懒散无所事事的人,
认为设计依赖于捉摸不定的灵感而无法进行项目时间管控。这种观点更多地认为设计就是临门一脚的结果。事实上,假如脱离了中场组织和调整,缺少了必要的控球倒脚,临门一脚往往无果而终。
设计更多是过程,沟通过程。可用性测试提供了这样一种简单直接的沟通方式。通过这种方式获得用户反馈,并以此为设计依据迅速调整产品功能乃至产品方向。
如能秉持这种设计即沟通的理念,自然不会将可用性测试仅仅看做是一种无奈之选。
小到一个图标的辨识,页面导航,功能使用,大到某项业务的办理,都可以拿来做可用性测试。
测试对象的选取也没有过多要求,任何不相关的同事,朋友,甚至路人都可以被请来参加你的可用性测试。除了专业度很高的比如业务处理等,一般性的操作对是否具有真正用户资质的要求并不高。
原因在于,可用性测试最大的作用是发现明显的可用性问题(不要怀疑设计师的水平,有太多设计失败案例是源于看起来简单愚蠢之极的错误),而这些问题多数跟专业无关,只跟常识有关。
具体操作也很简单,无需拘泥于测试地点,准备材料,等等,一张纸一枝笔足够矣。
这里操作关键的点在, 1. 场景代入,2. 观察和倾听。
场景代入是指让被试者知道大概的背景,比如这个软件功能是做什么的,谁会是使用者等,但不告诉具体如何操作(有点小白鼠的意思)。
观察,靠的不仅仅是眼睛,而是心。只有清楚自己要借助测试得到什么,才能不错过转瞬即逝的细节。这要求主试者本人对设计有较深的理解。
其他的工作则是为了确保可用性测试顺利进行。比如前期需要邀请,需要准备任务清单,提问清单,需要记录的设备工具,还有一点小意思。
但真正影响可用性测试质量的只取决于主试者自身的经验和水平。
链接:http://www.hu.com/question/20418124/answer/25583970
来源:知乎