迪士尼如何做危机公关与问题管理CMP
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摘要最后，迅速采取措施争取在短时间内控制事态发展，企业必须当机立断把握好危机处理的黄金时间，要尽可能不让事态扩大、升级、蔓延。咨询记录 · 回答于2021-11-27迪士尼如何做危机公关与问题管理CMP你好，迪士尼只有和上海有。全球都很出名。预计明年去玩一下。至于你的这个问题，我帮你看一下。首先，公关态度要诚恳，主动承担责任才能安抚人心，强硬的态度只会将媒体民众越推越远，让本就处于*弱势的企业承受更多质疑和压力。其次，企业要主动与公众真诚沟通，做到诚意、诚恳、诚实，及时说明情况赢得消费者的同情和理解，不回避问题和错误，公开危机处理进展，重拾消费者信任。最后，迅速采取措施争取在短时间内控制事态发展，企业必须当机立断把握好危机处理的黄金时间，要尽可能不让事态扩大、升级、蔓延。其实，这些方法都源自大家熟悉的危机公关5S原则，任何时候承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行、权威证实都是必要的。您好，因为看到您对我上次的回答没有评分，对于您的体验我非常关注。如果您对我的服务满意，希望可以给一个『赞』呢！如果对我的服务有哪里不满意，也可以点击我的头像，私信告诉我，我一定会在下次服务中给您满意的体验！
