家用监控电脑上显示正常。可手机显示离线。什么原因?
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一、检查网络是否正常

信号满格感叹号无法上网
可以通过手机连接无线网，之后看下能不能正常浏览网页。很多朋友说无线网能连上，而且信号很强，但*控看不了，殊不知连上无线网络不代表能够上网，要看能否正常打开网页。
二、交换机与路由器连接的网线是否松动

监控设备线路连接图示
网络正常之后，查看录像机连接的网络交换机与路由器连接的网线是否松动，可以看下对应的网口灯是否正常闪烁，如果网口灯不亮或异常闪烁，请重做网线两端水晶头或重新更换新的网线。

交换机网口灯
三、监控录像机与路由器网络配置是否一致
网络正常并且交换机连接路由器也正常，那么就要检查录像机网络配置是否与路由器一致，主要体现在网关是否一致。比如录像机的IP地址是192.168.2.200，网关是192.168.2.1，路由器的网络配置可以通过手机来查看，以下是手机查看路由器网关的图文图解，以下实例以华为P10为例。

打开设置找到“系统”

进入“关于手机”

找到“状态消息”进入

可以看到手机IP地址192.168.1.103
可以看到手机的IP地址是192.168.1.103(默认网关192.168.1.1)，与录像机网关不一致，需要修改录像机的IP地址信息，录像机可以直接在网络配置里修改相关信息，之后确定保存最好再重启下录像机。PS:如果不重启录像机，有时修改录像机IP地址之后还是无法手机远程监控。

录像机TCP/IP配置
四、手机观看监控画面异常卡顿闪退等等
手机可以连接录像机，但有时观看视频很卡，有时都打不开，并且比较频繁异常。

手机观看监控异常
1、遇到这种情况，可以检查下家里网络是否正常，如果家里网很卡，那么手机观看监控也会卡，毕竟监控画面比较耗带宽，建议降低实时观看码流分辨率。
2、两部手机都添加监控设备，观看视频是否都会遇到同样的问题，如果一台手机正常观看，另一台异常，那么跟手机操作系统有关。正常体现在安卓手机正常观看，苹果手机异常。遇到这种情况可以试着升级录像机到最新版本。(或者换手机吧，老美的手机对于监控软件很不友好。)
3、手机回放正常，预览异常。这个跟手机有一定关系，可以试着重新下载最新版本的*控软件以及录像机也升级到最新版本。
4、之前*控一直正常使用，这几天突然异常。将录像机重启，手机重启。
5、手机实时观看正常，回放异常，检查录像机硬盘是否有问题。
监控显示屏上正常显示但手机无法远程观看出现异常还有哪些解决方法，欢迎大家多多补充。欢迎大家关注，转发及收藏，谢谢！欢迎探讨，如有错误敬请指正，如需转载，请注明出处。
