在淘宝上预定手办用花呗支付了定金，可是淘宝里查不到订单，支付宝里却有付款记录，这个情况怎么办？
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支付宝能否使用与店铺状态没有关系。即使店铺被屏蔽，只要支付宝账户正常都是可以操作的。
若无法使用花呗可能存在以下原因：
1.虚拟充值、*用品、珠宝首饰、理财、水电煤缴费不支持花呗付款，话费的代扣及缴费，每个用户1月/1次/500元，超出范围则无法使用花呗；
2.商家未开通花呗支付功能；
3.多件商品一起支付，其中一件不支持花呗支付，则无法使用花呗；
4.曾经有逾期未还款情况，可能会影响花呗的使用，请后续关注，系统会定期评估判断是否可以重新开启；
5.若额度不足，无法使用花呗。（例：若额度为3000元，商品价格为5000元，此时购买此商品时无法使用花呗且无法使用花呗额度和现金组合支付）。
6.花呗不支持代付；
7.开通花呗要求个人*实名认证账户，一个身份证下或者绑定同一手机号码的多个支付宝账户，只能有一个账户开通花呗，若未经过认证，则无法开通使用花呗。
