12315是什么部门?
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12315属于国家工商行政管理总局管理。是工商部门的一个机构。工商局是统管工商行政，12315是接受投诉及处理投诉，同时12315也是打假机构，打击假冒伪劣商品，维护消费者合法权益。
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消费者权益保护投诉电话。
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付费内容限时免费查看回答“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代[1]。
2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。[2]
中文名
12315
管理机构
国家工商行政管理总局
热线开通
1999年3月15 日
相关节日
每年3月15日消费者权益日
维权通道
12315热线电话、12315互联网平台
提问顾客买了一件羽绒服有二十天左右了，穿了面料有点泛白，她现在要求五倍的赔偿有这样的权益吗？
回答稍等
应该是他清洗了
您碰上打假的了
这不是商品质量问题，让她提出证据
提问证据就是她把衣服拿来，面料有点泛白，其它都是好好的，开始我们答应给她换一件，她自己也说可以，第二天跑到我们这里闹，要求我们五倍的价格赔偿她，这样可以吗？
回答不可以
没有任何证明是她的原因
