2020年中国建设银行校园招聘面试题目及解析

例题一：

如果让你重新进行面试，你会做哪些准备？ 【题目分析】

该题目测查的是应试者的自我认知与定位，间接测查考生对报考岗位的熟知度。应对此题目，一方面应凸显针对过往面试的准备情况，另一方面应结合当前的面试情况，做出更深层面的准备，如针对岗位认知盲区的进一步了解与思考、进一步增强抗压能力等。 【参考答案】

如果让我重新面试，我会做好以下几方面的准备工作：

一方面，对于此次面试中涉及到的岗位认知盲区进行再次深入了解。在过往的面试准备中，我对金融行业、此次报考岗位的要求、职责进行了全局地了解，也关注了一些关于金融银行行业的前沿动态信息；再次准备面试过程中，我也会在不断拓宽自身行业视野的同时，多一份思考，多一份研究，方便在未来的工作中，为我行的未来发展提出更具建设性的意见，并且，根据此次的岗位认知盲区，加强自身的专业功底，进一步熟知单位的工作环境、工作细则以及高端人才的需求，坚定目标，促成自身能力从量变到质变的飞跃。

另一方面，进一步加强心理建设，抗压能力。此次面试也测查了我的抗压能力，虽然我能够进行较好的心理调适，但是，还是会有些紧张，难免会影响到考试状态。如果再次让我准备面试，我会在抗压能力这块进一步增强。因为在未来的工作中，面对客户的压力、业绩的压力、领导的重托、自身给予自身的工作目标压力等，都需要我拥有更加强大的心理承受力，从毅力的加强、心态的快速调整、规则意识的增强等层面，全面突破。唯有此，在面对新环境、新业务的时候，才能够更加从容、冷静、快速适应与应对。

此外，持续关注与银行业相关的时政热点与国家大政方针政策。银行的发展离不开国家的政策支持与引导，需要我们每一位行业人准确把握国家的最新政策，才能把准社会脉搏，更好设计出符合社会需求和消费者青睐的金融产品。 例题一：

你认为银行的人工服务和自助服务相比，哪种服务对银行的发展更有利，为了有效银行的服务质量和服务效率，请给银行提一些建议。（2017年建设银行辽宁分行面试试题） 【题目分析】

此题是一道具有一定专业知识背景的题目，要求考生对银行的人工服务和自助服务有相

应的了解，在回答此题时，不要被题目中\"哪个更有利\"的思维局限住，要看到人工服务和自助服务在服务项目、服务对象、服务流程、工作特点上的区别及利弊，应当在银行的工作中扬长避短、取长补短，发挥各自的优势，以此整体银行的服务水平。 【参考答案】

对于现代商业银行来说，服务质量是银行核心竞争力的重要组成部分，其中人工服务和自助服务都是银行在服务工作中不可缺少的一部分。在实际工作中，人工服务和自助服务因其服务对象、服务内容和操作流程的不同而各有利弊，因此，我们应取长补短，发挥各自的优势，以此整体银行的服务水平。

一方面，随着互联网科技的进步，银行的自助服务越来越普及，应用面广泛，基本的日常个人操作，如借记卡、信用卡服务、转账、生活缴费、话费充值、结汇购汇、理财产品、贵金属、基金买卖等都可以在自助设备上进行操作。因此，为了减少窗口排队等待，提高银行业务办理的效率，银行应当积极建设自助设备，增加网点智能排队系统、自助缴费机终端等，通过这些智能设备把线下业务引导分流到线上。

另一方面，银行的人工服务今后将更多地面向老年人、残疾人士和特殊情况下的业务办理，针对这一部分业务的特殊性，银行应加强对工作人员的培训，银行柜员的服务意识，根据各银行的不同情况增加人性化设施，以此银行的整体服务水平。 例题一：

你为你的父母感到自豪吗？ 【参考答案】

是的，我为自己的父母感到非常的自豪！我家是农村的，家里人多地少，种地是主要的收入来源。我的父母除了要赡养我年过七十、疾病缠身的奶奶，同时还要供养我和姐姐读大学，所以家里的条件不是特别好。在我们当地，很多父母认为，作为农村人，供孩子读书太费钱，所以我身边读高中、读大学的农村同学非常少，但是我的父母即使再苦，也没有苦我和姐姐的教育。当然，我们姐弟也很争气，没有辜负父母的期望，我们现在都大学毕业了，我姐两年前还顺利的考取了国家公务员。我的父母逢人便会说，为我们姐弟俩感到骄傲，而我想说，我为有这样的一对父母而感到自豪！ 例题二：

你的简历当中介绍，你曾经地策划了图书售卖和促销类活动，可以向我们介绍一下吗？ 【参考答案】

大三时候，课程不是很多，为了充实课外业余生活，我在校园进行了图书售卖和促销活

动。活动前，我意识到在校园中有很高的图书需求量，但是因为价格高，学生的购买力又相对比较低，因此我通过相关渠道批发了一些相对低价的图书，在校园当中进行宣传并通过各种方式进行销售。书的销售量比预期的要好，最终虽然没有获得许多利润，但是通过这次活动大大提高了我的解决问题的能力，并培养了我的商业意识。 追问：在这个过程中，你遇到的最大的困难和挑战是什么？

在这个过程中，我遇到的最大的困难是如何找到有效的渠道使书籍从我的手中销售到其他同学的手中。开始的时候我采用了一种非常传统的方式，也就是上门推销。然而在学校里由于各式各样的推销太过频繁，因此常常是我连话都没说完，就已经被拒之门外。后来我通过认真分析得出，除了上门推销以外，还可以开放两种渠道：一种是通过海报宣传拉动市场的需求；另一种是发展一些身边的朋友代理销售，他们又可以接触一些我所不认识的同学，这样一来书籍销售的范围就扩大了许多。

追问：如果让你重新操作这项活动，你会在哪些方面改进？

我会货比三家，进一步降低我购买书籍的成本，并且尽可能获得商家退货的保证。也就是说，一方面提高利润空间，这样可以更有力地驱动二级销售人员的热情；另一方面降低营运风险，确保书籍在没有损害的情况下能够退货，给自己的经营带来更好的可变度。

题目：你有三个同事同时应聘一个职位,他们都希望你能投他们一票,你会怎么做? 测评要素：人际沟通 参考答案

根据题干,我想我们需要选择一个最能胜任的人在这个岗位上工作。只有人岗匹配才能充分发挥出个人的才能，将工作效益最大化。而公平的晋升机制正是实现保障，也可以很好地激励员工。

但是，毕竟只能选择一人,所以我会本着公平公正的态度参与。我会考虑根据三个人的能力与岗位的匹配投出我慎重的一票。但不管是哪一位同事胜出,我都会祝贺他,为他高兴。在以后的工作中,我会配合他的工作,为单位做出更多的努力。

最后, 不管谁最后入选，我都会真诚的祝贺他。同时安慰其他两位同事，通过积极有效的沟通获得他们的谅解，并鼓励他们再接再厉，以后机会还会有的，只要我们总结经验，共同努力，一定会有更好的发展。我认为这才是对岗位负责，对我自己负责，也是对这三位同事负责的做法。