一、按照《乘务员安全服务操作规程》履行工作职责,认真遵守各项规定,不违章指挥,不违章操作。
二、工作时衣着整洁、仪表端庄、配证上岗、举止文明,不穿奇装异服,不留怪异发型,不佩戴造型夸张怪异的饰品。
三、严格遵守职业道德规范,树立良好的敬业精神,尽职尽责,遵章守纪,严格执行运价政策,自觉接受交警、运政部门以及公司的监督、指导和管理,听从站务人员和公司工作人员的安排和指挥。
四、执行乘务任务前,做好必要的准备工作,做好车厢内清洁卫生、检查座椅、安全带以及应急安全设施和随车药品的.完好情况。
五、组织乘客有序上下车,根据检票记录,清查旅客人数,检查旅客行李,防止三品上车,开车前做好安全告知,向旅客介绍注意事项及沿途停靠站点,督促旅客正确使用安全带,主动协助司机倒车、转向等指挥操作。
六、在工作期间,使用文明用语(请、您好、谢谢、对不起、再见),做到不失礼,不说服务忌语或粗话,态度和蔼,微笑服务。
七、途中照料旅客,维护乘车秩序,协助驾驶员做好应急安全处置,提醒驾驶注意交通安全,遵章驾驶,制止违章。
八、车辆行驶中发生异常情况,及时打120、122、110报告,同时向公司报告。
九、自觉履行本岗位的安全职责,在生产与安全发生矛盾时,坚持"安全第一"的原则。
对以上承诺,本人自觉遵守,如有违反,本人愿承担责任,按照制度接受处罚。
乘务员安全生产目标责任书
为严格执行公司安全管理制度,确保各项安全工作措施到位,乘务员向公司承诺履行如下安全管理目标责任:
1、杜绝客车安全事故和其他责任事故的发生
2、杜绝"三品"进站上车和途中上车,杜绝国家违禁物品上车。
3、严格按照安全生产责任制和公司安全规章制度,搞好安全生产工作。
4、严格"三品"检查工作,杜绝"三品"和国家违禁物品上车,严防燃爆中毒等灾害性事故发生。
5、认真做好安全宣传工作,如告之旅客头手不要伸出车窗外、乱扔东西等。
6、严格工作纪律和安全生产操作规程,保持车辆卫生整洁。
7、按时参加学习培训,每月28日必须参加公司安全例会,熟悉本职安全职责,积极参加上级及单位开展的安全活动。
8、严格做好特别时期流行性疾病防治工作,做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。