法律分析:不应当收取手续费
1.因为暴雨和台风等不可抗力因素,购买停运列车车票2.票面乘车日期的30天内在各渠道退票都可以免收退票手续费3.如果打印了报销凭证的,需要将凭证交给车站窗口工作人员。
法律依据:《中华人民共和国民法典》 第八百二十条 承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,但是不可归责于承运人的除外。