10月29日下午3时许，小徐来到胜利路的威尼国际护肤造型门店做激光脱毛。去年开始，小徐就是这家店的会员，“做这个（脱毛）有好几个疗程。”小徐说，“之前也感觉皮肤发烫，但是店里的服务员说没事，我也就没在意了。&rdquo；
当天下午，小徐做的是手臂脱毛。做了两个小时后，右臂非常疼痛。小徐立即把手臂从仪器里拿了出来，这才发现，原来手臂上已经布满了一个一个的小水泡，还有的地方开始脱皮。小徐当时就找到店内工作人员要求赔偿，可是对方以店内太忙无暇顾及为由，让她先去医院检查。
11月3日下午，江淮晨报、江淮网记者联系了威尼国际护肤造型运营部总监李先生。他告诉记者，徐小姐的手臂烫伤肯定与脱毛仪器的操作不当有一定关系。店方愿意先退还徐小姐5000元脱毛的费用，接下来看徐小姐伤势的恢复情况，再谈赔偿事宜。
对此，记者咨询了合肥市卫生监督所医疗机构与传染病防治监督科副科长王姣，她表示激光脱毛属于医疗美容，医疗美容机构必须经市卫生行政部门注册，并且获得《医疗机构执业许可证》后，才能开展相关营业活动。其次，王姣还表示，店内的医疗人员要有执业医师资格，并且在所在医疗机构进行了注册。但是经记者调查发现，合肥威尼国际并没有《医疗机构执业许可证》，从业人员也没有相关医疗资质。
目前，合肥市卫生监督机构已经对该机构进行调查。