一、创业背景
近年来,我国餐饮业发展迅速,餐饮品种丰富,店铺数量迅速增加,各种类型的饭店、酒店层出不穷,行业竞争日趋激烈。与此同时,洋快餐登陆对我国餐饮业也提出了严峻挑战。随着洋快餐的大举进军,一种新的餐饮经营模式—连锁经营逐步受到广大从业者的关注。连锁经营改变了传统的小生产经营方式,有效降低经营成本,扩大市场占有率,给企业带来了巨大的规模效益。国内有识之士已开始利用连锁这一有效手段发展生产经营,如北京全聚德烤鸭集团、东安饮食集团、天津狗不理集团、大连渤海饭店集团等都走在国内餐饮业连锁经营的前列,对行业的规模发展起到了推动作用。但总的来说,我国连锁经营,尤其是餐饮业连锁经营还处于初级阶段。大力发展连锁经营是餐饮业提高经济效益的有效途径和必由之路。
二、店面简介
本店位于大学聚集中心地段,主要针对的客户群是大学生、教师、以及打工人员。经营面积约为80平米左右。主要带给早餐、午餐、晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等。早餐以小吃为主打特色。品种多,口味全,营养丰,使就餐者有更多的选取。午餐和晚餐则以健康的菜色为主。本餐厅采用自助快餐的方式,使顾客有更简单的就餐环境与更多的选取空间。本餐厅装饰自然,随意,同时负有现代气息,墙面采用偏淡的温色调,厨房布置合理精致,采光性好,整体感观介于家庭厨房性质与酒店厨房性质之间。
初期(1-3月)
主要产品是针对城市三种群体不同身体健康状况的餐品,市场策略为通过积极有效的营销策略,挤占中式餐饮及保健药品的市场分额;树立“绿色食品”的良好的品牌形象,提升知名度、美誉度;收回初期投资,积极进行市场推广。
中期(1年)
巩固、扩展已有的市场分额,进一步健全餐厅的经营管理体制,提高企业的科学管理水平;着手准备品牌扩张所务必的企业形象识别系统、统一的特色优势餐品、统一的管理模式等方面的建设。
长期(2年)
届时,餐厅运营已经步入稳定良好的状态,随着企业的势力与影响力的增强,服务范围不再能满足潜在顾客的需要时,以特许经营的方式,开拓新的市场空间,扩大餐厅的辐射范围和影响力。
三、发展战略
1、本餐厅开业之前,要作广告宣传,因为主要客户群是针对学生的,而学生中信息传递的速度与广度是很大的,所以宣传上可不用费太
2、本餐厅采取自助餐的方式,免费茶水和鲜汤。并且米饭的质量相对竞争者要好,可采用不同的做法,使口感与众不同,以求有别于竞争者,给顾客更多的优惠,以吸引更多的客源。此外,本餐厅还根据不同的节日而设定富有特色的情侣套餐,这也将成为本店的一大特色。
3、有许多学生习惯于三点一线的生活方式,许多时候为了节约时间会选取最近的就餐地点而不愿到较远点的餐馆,所以在地理位置选取上不会与校园大门有太大的距离。餐厅在适当的时候还将推出送外卖的服务,根据不同状况采取相应得做法。如:若有三份以上(包括三份)的叫量能够免费送货上门,单独叫外卖的需交付必须的送货费,这样还有一个好处,如有一人想叫外卖,为了不出送货费则会拉上另外的两份外卖,如此也是能增加销量的。
4、餐厅使用不锈钢制的自助餐盘,即节约又环保,而废弃物也不能随便倾倒,能够与养殖户联系,让其免费定期收取,如此能够互利。据悉,竞争者在这方面做得并不到位,因此良好的就餐环境是能够吸引更多的顾客的。
5、暑假期间虽然客源会骤降,但毕竟还有部分留校学生、附近居民以及打工人员,届时可采取减少生产量,转移服务重点等方式,以改善暑期的经营状况。寒假期间就思考修业一个月,已减少不必要的成本支出。
6、市场经济是快速发展的,变化的,动态的,因此要以长远的眼光看待一个企业的发展并进行分析,制作出长期的计划,每过一个阶段就该对经营的总体状况进行总结,并做出下一步计划,如此呈阶梯状的发展模式。在经营稳定后,能够思考扩大经营,增加其它服务项目,并能够寻找新的市场,做连锁经营,并慢慢打造自己的品牌,能够往专为学生带给饮食的餐饮行业发展,总之,要以长远的眼光看待问题,如此才能有企业的未来。
四、餐厅管理结构
店长兼收银员1名,厨师1名,服务生2名。经营理念侧重于以下几点:
主要的文化特色:健康关怀、人文关怀
主要的产品特色:具有食疗保健功能的素食餐品主要的服务特色:自助形式、会员制的跟踪服务主要的环境特色:具有传统文化气息的绿色就餐环境五、市场分析
在大学中的食堂的饮食一向是个问题,大学的饮食质量不高已成为公认的问题,仅仅是满足了学生们的温饱问题,而质量却远远没有到达学生们的要求。本企划就是根据这一点,为了保障大学生的饮食安全,提高大学生的饮食质量,旨在为高校大学生带给价格低廉安全高质并富有特色的食品,并且同时为各高校带给必须的勤工助学岗位,帮忙贫困生更好的完成学业。
五、优势与劣势:
优势分析:本餐厅经营解决了校园食堂饭菜口味单一等问题,也无流动小摊卫生没有保证的担忧,并且与食堂同样方便快捷,节约时间。另外,本餐厅采用自助选取方式,就应很容易受到顾客欢迎,并能节省部分人力资源。简洁舒适的装修将是餐厅的一大特点,学生普遍喜欢在干净、服务态度好的餐馆就餐,因此令人满意的服务也将是本店的一大特色。另外本餐厅带给的是绿色,健康的食品。也是贴合社会绿色生态的观念,比较适合注重健康的大学生。此外,校园食堂有明确的就餐时限,而校外很少有餐馆出售早餐,因此在校外的本店则能够较容易地抓住这部分因时间差而导致丢失的市场份额,换句话说就是由在就餐点前后的一段时间要就餐的潜在客户群所产生的市场份额。
劣势分析:由于刚起步,快餐店的规模较小,如就餐的人力资源、服务项目等都比较有限。而校区内外的竞争也是比较激烈的,因此还存在着不小的劣势。另一方面,因为校园假期是固定的,寒暑假期间的客源会骤降,而寒假期间会比暑期更少,这将会是一个比较难以解决的问题。
六、快餐店国内发展现状
现代中式快餐店在上世纪八十年代末至九十年代的发展历程中,广大企业勇于实践、不畏挫折、克服困难、奋发进取、付出了艰辛努力,在发展中也体现出了摸索性和冲动型的特点。通过这一阶段的实践,广大企业积累了经验,看到了不足,不断总结与反思,使中式快餐进入新世纪以来,发展的更加坚实,以理性积累为主的发展特征表现的更加明显:
(1)发展思路更趋客观性,更加注重从客观实际出发,减少了发展中的盲目与冲动;
(2)资本投入更趋合理性,企业讲求实效,投入注重回报,发展注重基础,扩张注重生存;
(3)市场连接更趋紧密性,企业定位更加贴近市场,满足市场多元化需求;
(4)开店分布更趋区域性,大多企业先立足当地和区域扩展,采取步步为营,逐步推进的策略,取得实效;
(5)内在积累更趋深层性,加强自身基础建设和管理支撑体系建设,不断积累内在功力,追求和维系企业持久发展;
(6)企业发展更趋稳定性,大起大落和过于炒作的现象明显减弱,讲求稳扎稳打、稳步发展和不断提升。
七、快餐店创业经营准备
(一)选址
选地址这项还是要自己多看,范围扩大一点,人流量比较多繁华的地方为最佳(但是这样的门脸租金很贵,成本高,不适合初创业者),有成熟的写字楼和小区旁也能够,门脸要宽要大气,门前要有一块大的坝子为最佳(为了生意好的时候把餐椅摆外面,但是这样你得和城管叔叔周旋),门脸里面要有烟道,通天然气,对于小吃来说,商圈美食城里面相对没有那么大的风险,因为他有固定的消费群和人流量,且投入成本低。
(二)后厨
后厨务必是自己的亲戚或者信任的朋友,因为他们会为你节约很多钱,也可能是赚的那一部分,还有菜品的新鲜程度把关,口味的把关。师傅做菜的速度务必要快好(这点很重要,因为有时候客人多师傅会乱套,做出来的菜品不够好,会影响以后的客源)。
关于采购蔬菜和肉类;
蔬菜:能够找附近的菜市场老板给你送,因为他们每一天早上都会给多家餐厅送新鲜的蔬菜(会缺斤少两,但是能够节约买菜的时间),我刚开始是和邻居餐厅打好关系,从他那里获得最便宜的资源。
肉类:也是找一家固定的地方拿批发,务必每一天早上自己去拿,越早越好,要不然质量不好。
大米、油:我是开餐厅的朋友很多,所以找她们拿的资源,很便宜
酒水:去批发市场找最便宜的,他会给你送。
纸巾:批发市场看好后,他会给你送。
调料:大概一个月去批发市场采购一次,如果你不是经常去买的话,老板会给你高价,那种送的就不要了,会缺斤少两,质量也不好,还要送货费,调料有很多种,各种你想象不到严重超标的,高汤有高汤膏(分猪骨和鸡骨)等等,看到这些十分吓人,反正我是不会购买这些东西的,所以我一向亏,亏到房租缴不起还在坚持,确实生意好,老顾客还那么多,不想辜负他们。
餐具:也是去批发市场采购的青花瓷整套,在那里特意说一下餐具很重要,大方美观的餐具会给客人带来不一样的美食效果,充满食欲,但是菜品质量还是很重要。
厨具:热菜的灶务必是质量好的猛火灶,不能买二手的,务必买全新的比较好点的牌子,在酒店用品的批发市场买得到,消毒柜务必要有,抽油烟机买好点的(租店铺的时候务必要有烟筒,不然很麻烦),带盖的大号垃圾桶,大桶洗涤剂,筷子、勺子、餐厅用的铲子、漏勺等等都在酒店用品批发市场买得到。
蒸饭器:根据自己餐厅大小去决定买多少层的蒸饭器,一般的蒸饭器都是用天然气的,酒店用品批发市场有卖。
冰柜:买好点的,一般的餐厅买四开门的都差不多了,四开门的大概3000元左右,也有质量差点的,便宜点的,那种平铺的上面还能够放点东西,也还不错。
注:买以上东西的时候务必口才要好,会讨价还价,毕竟你是在做生意,这是节约的第一部分,杂七杂八的加起来会省掉很多钱,学会精打细算对做生意的人来说很重要!
厨师:厨师和墩子、配菜师要请老练动作快的,我们是自己家亲戚,所以既动作快也不会偷懒,有时候还会帮着出些主意或是帮点忙,如果请到的厨师和墩子、配菜师没那么快,那你一天也卖不到什么钱,只能干瞪眼!配菜师和墩子能够请学徒,让厨师教一段时间,不用请专业的,专业的成本太高,也没那必要,因为我们店是加盟的,所以主要的佐料还是从总店买,那里我特意说明一下,千万不要加盟,佐料太贵,他还懒得管你,会产生很多矛盾,我反正是后悔加盟了,其实那些什么总店,你们看到的排队的餐厅大部分都是自己制造噱头,根本没那么好吃,他们主要赚的都是分店的佐料费和其他,这个不用说太多,怕那些人喷我,威胁我,毕竟我还是个女生,打但是那些人,哈哈
(三)餐厅营销模式:
店里面的话,还没开业之前我都做好了传单,传单务必做时尚一点,(多借鉴一下邻居餐厅做的传单或是你朋友的宣传单)不要土里土气的,找便宜点的广告公司帮你做,一次性不要做太多,免得用不着,找那种年纪大点的阿姨帮你发,开业那天也要发。
开业做个8.8折,同时送点小东西,那里很多人要问,有些餐厅开业都是5折,为什么你要打8.8折呢,第一数字比较吉利,第二我们是小本经营,不是那些大众菜品,比如自助餐火锅什么的,我们是有菜品质量保证的特色菜,本质上就是不可比较的。
当时我还做了一个活动,就是加我VX,能够赠送一瓶饮料,这样做的目的是能够有老顾客,一有新菜出来就能够通知到他们,还能够和他们互动。
外卖和团购:
这两样在开业之前是务必要去做的,因为他们能够给你带来客源,此刻互联网这么发达,基本每个人都喜欢用外卖软件和团购软件,去哪里找这些工作人员给你做呢很简单,周围很多营业的餐厅他们都有那些工作人员的联系方式,找他们给你餐厅做做活动,你和他们一起策划,一般的团购是每单提5毛,外卖每单是提10%到15%之间。
特意说一下外卖哈,外卖的市场是十分大的,特别是那些专门做外卖的软件,比如“饿了么”,他给我们餐厅带来了很多客源,许多客人在饿了么上面点了我们的外卖之后,都会打电话问店在哪里,直接来店里吃,当然,外卖也卖得比较好,外卖上的图片务必是自己的菜煮出来之后然后拍照的高清图片,这样比较有诚意,不然客人会觉得你虚伪。外卖盒子能够在网上淘,既要外观的也要成本低点的,但是不能太低,健康第一,外卖筷子买3件套装一起的,就是里面有筷子、勺子、纸巾、牙签的。这种既方便又卫生。
菜单定价:根据当地的消费水平定位,菜单做得时尚大气简明一点,菜品图片真实,多做几本,以备不时之需。
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