1、负责游戏VIP客服问题接入，在线答疑解惑，跟进、解决出现的游戏问题，提供忠实充值用户的满意度;
2、负责客户资料分类归档，及时跟进、回访及反馈，逐步完善用户信息库，协助提高用户体验感受;
3、通过VIP返利方案，挖掘和了解不同VIP用户的`需求，定期总结分析，及时制定维护策略和引导方案，提升用户活跃度;
4、根据运营的相关策略积极配合各类活动的推送及分析，协助运营进行用户问题收集与反馈，整理成日报提交给上级查看。
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