美容院岗位职责

　　1、美容院店长岗位职责

　　a、负责美容院的管理工作，按照公司经营目标，制定方针和政策，及时实施与调整。

　　b、负责员工工作安排，行为的管理和考核，做好工作报告呈交公司。

　　c、对员工进行技术培训。

　　d、收集市场信息，及时反馈公司。

　　e、制定宣传推广方案，负责美容院及员工的安全监督。

　　f、督促美容院的店容店貌，环境卫生和员工的卫生检查。

　　2、美容顾问工作职责

　　a、热情礼貌接待客人，详细介绍美容院服务项目与特色，解答客人疑问。

　　b、接听咨询电话，预约电话及投诉电话，并做好记录。

　　c、收款项目明确无误，清晰，负责客户追踪服务，客户档案存放。

　　d、保管员工档案，传达公司通知。

　　f、负责产品陈列，前台美观等工作。

　　3、美容师工作职责

　　a、注重仪容仪表，发型整齐，淡妆，不得佩戴任何手部饰物，指甲修剪整齐，干净，穿制服和配胸卡(或识别卡)。

　　b、愉快地接受每一项工作，接待顾客时应主动热情，彬彬有礼，美容师必须保持一种专业人士的`心态来对待每一位顾客。

　　c、在为顾客进行护理服务前，认真查阅该顾客的档案资料，询问顾客对服务项目的要求，并主动推荐合适项目，适当产品。

　　d、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细的回答顾客提出的各种问题，并根据客人年龄，职业，肤质，健康度做有关护理判断和推荐相关产品。

　　e、护理程序完毕后，应主动询问客人的感觉并约好客人下次护理时间，如果客人对本次服务表示不满，应马上致歉并进行弥补，任何情况下不得与客人发生争执。

　　f、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临。顾客离开后应整理服务用品，工作台面，仪器及地面(检查顾客是否有遗留物品)，准备迎接下一位顾客。

　　g、送走顾客后，必须详细记录操作过程和配套产品，以便日后查阅跟踪。

　　h、专业美容师应遵循与美容职业活动相适应的行为规范，具备良好的品德与专业素质。

　　i、专业美容师应具备基本的沟通技巧，谈判技巧和销售技巧，进行服务时不接听电话，不离开顾客。

　　4、美容助理工作职责

　　美容助理在美容院中，应做好如下工作：

　　a、 每天开门营业前，打扫店内卫生一次，午饭后在打扫一次。

　　b、 摆放好陈列柜中产品，保持一尘不染，并定期更换，减少损耗。

　　c、 收拾好仪器用具，确保井井有条。

　　d、 有顾客到来时，必须主动向客人问好，并引领客人到休息区，递上饮料或茶水，通知美容顾问跟进。

　　e、 美容顾问为客人订好护理课程后，美容助理需按客户档案配好当次护理用量，并送到客人美容小架上。

　　f、 及时向经理反映损坏之物品(包括装修，设施，电器)，以确保正常营运。

　　5、仓管员工作职责

　　①详细了解产品知识，以便配料;

　　②合理测算进货时间和进货量，既要保证一定的库存，同时也要注意商品积压;

　　③掌握市场动态，进货有根据，依市场需求而制订进货计划;

　　④检查产品质量，保证合格入库;

　　⑤做好每一次产品的用量明细，以便掌握库存;

　　⑥产品入库出库帐目要清楚，不可做假帐;

　　6、财务管理人员工作职责

　　①清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用;

　　②每日认真填写、核对和整理“美容院财务情况日报表”;

　　③每月按时填写、核对和整理“美容院财务情况日报表”，分析、总结本月经营收支情况、并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见;

　　④每月及时填写、核对和整理“产品销售情况月报表”，并向上级主管提供畅销、滞销产品之信息;

　　⑤定期根据拓展需要，向上级主管提供资金运算计划，合理使用资金，定期盘点库存，及时拨出资金，补充资源。