1. 电子商务的核心是（） [单选题] * A.计算机技术 B.数据库技术 C.网络
D.商务(正确答案)
2. 电子数据交换的简称是 [单选题] * A.EB
B.EDI(正确答案) C.NET D.EC
3. 生产类企业网上采购是一种典型的（）电子商务活动。A.B2C
B.B2B(正确答案) C.C2C D.B2G
4. 企业资源计划简称为（）。 [单选题] * A.CRM
B.ERP(正确答案) C.SCM D.MIS
单选题] * [ 5. 广义上的电子商务对应的标准英文是（）。 [单选题] * A.E-Business(正确答案) B.E-Commerce C.E-mail D.E-Internet
6. 最早的网上B2C公司是（）。 [单选题] * A.英国的网上服装店 B.美国的网上商城亚马逊 C.英国的网上书店亚马逊
D.美国的网上书店亚马逊(正确答案)
7. SCM指的是（）。 [单选题] * A.客户关系管理 B.企业资源计划 C.供应链管理(正确答案) D.人力资源管理
8. 我国最早产生的电子商务模式是（）。 [单选题] * A.B2B B.C2C C.B2C(正确答案) D.B2G
9. 国际现代商业的最新形式是（）。 [单选题] * A.EDI商务 B.Internet(正确答案)
C.Intranet商务 D.网站电子商务
10. 阿里巴巴网站的类型是（）。 [单选题] * A.B2B(正确答案) B.C2C C.B2C D.B2G
11. （）是电子商务概念模型的组成要素。 * A.交易主体(正确答案) B.电子市场(正确答案) C.交易事务(正确答案) D.交易手段
12. 按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（）。A.直接电子商务(正确答案) B.B2B电子商务 C.B2C电子商务
D.间接电子商务(正确答案) E.C2C电子商务
13. 电子商务中的任何一笔交易都包括（）等。 * A.物流(正确答案) B.资金流(正确答案) C.信息流(正确答案) D.现金流
* 14. 电子商务框架结构包括（），其中电子支付属于（）。 * A.网络层(正确答案) B.技术支持层(正确答案) C.服务支持层(正确答案) D.国家政策及法律规范(正确答案) E.技术标准和网络协议(正确答案) F.电子商务应用层(正确答案)
15. 以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（）。 [单选题] * A.可以访问远程计算机(正确答案) B.价格低 C.速度快
D.可传送多媒体文件
16. 在网络环境中，（）提供超级文本服务。 [单选题] * A.FTP
B.WWW(正确答案) C.Telnet D.电子邮件
17. 浏览Web网页，应使用（）软件。 [单选题] * A.资源管理器 B.浏览器(正确答案) C.电子邮件 D.Office 2000
18. 以下协议中，（）是文件上传协议。 [单选题] *
A.FTP(正确答案) B.HTTP C.Telnet D.BBS
19. 浏览网页属于Internet所提供的（）服务。 [单选题] * A.FTP B.E-mail C.Telnet
D.WWW(正确答案)
20. IPv4地址中，IP地址分为4段，每一段使用十进制描述时其范围是（）。选题] * A.0~128
B.0~255(正确答案) C.-127~127 D.1~256
21. 下面的IP地址，书写正确的是（）。 [单选题] * A.123.32.1.258 B.145，42，15，50 C.168.12.150.0(正确答案) D.142;54;23;123
22. 为了解决地址紧缺问题，IPv6将IP地址空间扩展到了（）。 [单选题] * A.64位
B.128位(正确答案)
单 [C .32位 D.256位
23. 如果网址为：http://www.xxx.yyy.edu.cn，则可知这是个（）网站。 [单选题] * A.商业部门
B.教育机构(正确答案) C.政府部门 D.科研机构
24. 在浏览器地址栏中分别输入网站域名和IP，结果发现访问的是同一个网站，则此工作是由（）完成的。 [单选题] * A. Web服务器
B.DNS服务器(正确答案) C. FTP服务器 D.代理服务器
25. 物联网这个概念最先是由（）提出来的。 [单选题] * A.Auto-ID(正确答案) B.IBM C.比尔·盖茨 D.奥巴马
26. 射频识别属于物联网的（）。 [单选题] * A.感知层(正确答案) B.网络层 C.业务层 D.应用层
27. 每位消费者在B2C电商网站上购物前必须要做并且只需做一次的事情是（）。 [单选题] * A.登录 B.结算 C.购物
D.注册(正确答案)
28. 在B2C电商网站上购物时提供的送货地址应该是（）。 [单选题] * A.真实的(正确答案) B.虚拟的 C.多个的 D.流动的
29. 当消费者订购的商品出现质量或者其他问题时与商家联系，商家会要求消费者提供商品的（）。 [单选题] * A.订购单号(正确答案) B.购买金额 C.商品名称 D.商品描述
30. 网店要尽可能使客户对其产生深刻的第一印象。为实现此目的，（）是最重要的事情。 [单选题] * A.商店的商标(正确答案) B.漂亮的页面 C.优惠的价格 D.绚丽的动画
31. （）是淘宝网覆盖全站的团购平台，可为淘宝会员提供多种团购服务。 [单选题] * A.很划算 B.超划算 C.聚划算(正确答案)
32. 在网上交易流程的设定方面，一个好的电商网站必须做到的是（）。 [单选题] *
A.对客户有所保留(正确答案) B.使客户客户操作繁琐但安全 C.购物流程必须是简单和方便操作的
D.让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程是有区别的
33. 一个淘宝会员最多可以绑定（）支付宝账户。 [单选题] * A.1个(正确答案) B.2个 C.3个 D.不限
34. 淘宝网上信用等级达到（）分时为1星好评，达到分时（）为4星好评。 * A.4~10(正确答案) B.5~10
C.91~150(正确答案) D.100~150
35. 淘宝网上信用等级达到（）分时为1钻好评，达到（）分时为1皇冠好评。 * A.250~500
B.251~500(正确答案)
C.10 000~20 000
D.10 001~20 000(正确答案)
36. 淘宝网上每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不超过（）分;若（）天内相同买家与卖家之间就同一个商品进行评价，多个好评只计1分。 * A.3 B.5 C.6(正确答案) D.8 E.10 F.15
G.14(正确答案) H.30
37. 网上开店中，以下（）环节可以没有。 [单选题] * A.注册
B.开通第三方支付工具 C .实名认证 D.交保证金(正确答案)
38. B2C电子商务的主要环节包括（）。 * A.物流配送(正确答案) B.支付(正确答案) C.安全认证(正确答案) D.电子商务技术
39. B2C网站的后台管理功能包括（）等。 *
A.会员管理(正确答案) B.价格管理(正确答案) C.订单管理(正确答案) D.服务管理(正确答案)
40. B2C电子商务的赢利模式包括（）等。 * A.收取广告费(正确答案) B.收取交易费(正确答案) C.出租虚拟店铺(正确答案) D.收取软件使用费
41. （）等网站属于B 2 C电子商务购物网站。 * A.当当网(正确答案) B.阿里巴巴 C.京东(正确答案) D.天猫(正确答案)
42. 无形商品的B2C电子商务运作模式主要有（）。 *A.网上订阅模式(正确答案) B.广告支持模式(正确答案) C.网上赠予模式(正确答案) D.付费浏览模式(正确答案)
43. 从B2C网购模式角度来分类,B2C网站可分为（）。A.综合平台商城(正确答案) B.综合独立商城(正确答案) C.网络品牌商城(正确答案)
* D.连锁购销商城(正确答案)
44. 从交易客体角度分类，电子商务模式可分为（）。 * A.无形商品和服务(正确答案) B.有形商品和服务(正确答案) C.卖方企业对买方个人 D.买方企业对卖方个人
45. 常见的网络拍卖方式一般有（）。A.荷兰拍(正确答案) B.美国式拍卖 C.增价拍(正确答案) D.降价拍(正确答案)
46. 拍卖主体主要包括（）。 * A.竞买人(正确答案) B.买受人(正确答案) C.委托人(正确答案) D.拍卖人(正确答案)
47. 网络拍卖网站的形式主要有（）。A.专业拍卖网站(正确答案) B.平台式拍卖网站(正确答案) C.B2B拍卖网站 D.B2C拍卖网站
48. 网上开店货源的选择主要有（）。A.淘宝官方提供的平台(正确答案)
* * *B.产业带工厂(正确答案) C.线下批发市场(正确答案) D.当地特色产品(正确答案)
49. 按交易的商品类型分类，C2C可以分为（）。 * A.实物交易平台(正确答案) B.智慧交易平台(正确答案) C.拍卖平台 D.店铺平台
50. 新零售的本质是（）。 [单选题] * A.渠道一体化
B.对人、货、场三者关系的重构(正确答案) C.经营数字化 D.以消费者体验为中心
51. （）是新零售的前端表象。 [单选题] * A.人 B.货 C.场(正确答案) D.数据
52. 电商经过几年的高速增长，电商平台的获客成本越来越高，流量红利（）。 [单选题] * A.增加
B.减少(正确答案) C.不变
D.不确定
53. 新零售基础环境不包括（）。 [单选题] * A.流量 B.物流 C.支付 D.物业 E.技术
F. 商品(正确答案)
54. 新零售卖场主要以体验为主，线上完成销售，坪效一般比传统卖场（）。选题] * A.高(正确答案) B.低 C.一样 D.不确定
55. 全球率先开放无人门店的电商企业是（）。 [单选题] * A.阿里巴巴 B.亚马逊(正确答案) C.京东 D.三只松鼠
56. 网络采购的主要方式有（）。 * A.网上招标(正确答案) B.集中目录(正确答案) C.团体购买(正确答案)
单 [D.易货交易(正确答案)
57. 水平B2B电子商务交易平台的特征为（）。 * A.面对某一行业
B.面对多种行业(正确答案) C.追求“全”(正确答案) D.专业性强
58. 与水平B2B电子商务交易平台相比，垂直B2B电子商务交易平台的主要特点是（）。 * A.行业全 B.服务全
C.专业性强(正确答案) D.内容丰富
59. 下列各项中，属于B2B电子商务主要应用的有（）。 * A.供应商管理(正确答案) B.存货管理(正确答案) C.配送管理(正确答案) D.渠道管理(正确答案) E.结算管理
60. 按照服务内容的不同，B2B电子商务中介网站可划分为（）。 * A.垂直B2B网站 B.水平B2B网站
C.信息服务型B2B网站(正确答案) D.交易服务型B2B网站(正确答案)
61. 根据B2B网站构建主体的不同，B2B交易可分为（）。 * A.基于企业自有网站的B2B交易(正确答案) B.基于中介网站的B2B交易(正确答案) C.水平B2B网站交易 D.垂直B2B网站交易
62. 跨境电子商务业务支撑平台主要由（）组成。 * A.跨境电子商务平台(正确答案) B.跨境物流(正确答案) C.跨境交易
D.跨境支付(正确答案)
63. 追本溯源，网络广告产生于（）。 [单选题] * A.美国(正确答案) B.英国 C.法国 D.中国
64. 下列选项中，（）不属于网络营销的职能。 [单选题] * A.网站推广 B.信息发布 C.网络广告(正确答案) D.客户服务
65. 网络广告中每千人印象成本收费模式是指（），每行动成本收费模式是指（）。 * A.CPA(正确答案)
B.CPC
C.CPM(正确答案) D.CPP
66. 企业可以在互联网上展示商品目录，提供有关商品信息的查询，还可以和客户做双向沟通。这指的是网络营销的（）特点。 [单选题] * A.跨时空 B.个性化 C.交互性(正确答案) D.经济型
67. （）是指企业通过向目标市场提供各种满足消费需求的有形和无形产品来实现其营销目标。 [单选题] * A.定价策略
B.产品策略(正确答案) C.分销策略 D.促销策略
68. 网络市场调研的第一步是（） [单选题] * A.收集信息 B.制定调研计划
C.明确问题与确定调研目标(正确答案) D.确定调研的具体内容
69. 网络营销的主要传播渠道是（） [单选题] * A.企业—批发商—零售商—消费者 B.企业—消费者(正确答案)
C .企业—中介商 D.企业—零售商—消费者
70. 以下关于网络营销与传统营销不同点的说法中，错误的是（） [单选题] * A.目标不同(正确答案) B.销售方式不同 C.决策速度不同 D.促销力度不同
71. 下列各项中,（）是网络广告。 [单选题] * A.横幅广告(正确答案) B.路牌广告 C.灯箱广告 D.公交车车身广告
72. 以下各项中，属于网络营销特点的是（） * A.交互性(正确答案) B.拟人化(正确答案) C.经济性(正确答案) D.成长性(正确答案) E.跨时空(正确答案) F.个性化(正确答案) G.单媒体
73. 调查报告的基本内容包括（） * A.标题(正确答案) B.目录(正确答案)
C.引言(正确答案) D.正文(正确答案) E. 结论(正确答案) F.启示和建议(正确答案) G.调查问卷
74. 产品整体概念分为（） * A.核心利益层次(正确答案) B.有形产品层次(正确答案) C.期望产品层次(正确答案) D.延伸产品层次(正确答案) E.潜在产品层次(正确答案)
75. 下列网络营销的认识中，（）是正确的是。 * A.网络营销就是网上销售
B.网络营销不仅限于网上(正确答案) C.网络营销不是孤立存在的(正确答案) D.网络营销等于电子商务
76. 整合营销理论主要是指。 * A.产品和服务以客户为中心(正确答案) B.以客户不能接受的成本定价为主 C.产品的分销以方便客户为主(正确答案)
D.由压迫式促销转向加强与客户的沟通和联系(正确答案)
77. 二手资料的信息来源有。 * A.内部来源(正确答案)
B.原始资料 C.报刊书籍(正确答案) D.商业信息(正确答案)
78. 下列关于网络营销策略的说法中，正确的是。 *
A.以网络为基础的营销活动，使宣传销售渠道统一到了网上(正确答案)
B.网络营销策略已经由传统的4P营销组合逐步转向4P与4C相结合的整合营销组合(正确答案)
C.以网络为基础的营销活动，网络营销策略的范围在无限收缩 D.以网络为基础的营销活动，使得地域和范围的概念消失了(正确答案)
79. 在电子商务信息安全要求中，信息在传输过程中或者储存中不被他人截获指的是。 [单选题] *
A.信息的保密性(正确答案) B.信息的完整性 C.信息的不可否认性 D.交易者身份的真实性
80. 加密和解密密钥的不同密码体制称为。 [单选题] * A.DES密码体制
B.公开密玥密码体制(正确答案) C.通用密玥密码体制 D.恺撒密码体制
81. 用户识别方法不包括（） [单选题] * A.根据用户知道什么来判断 B.根据用户拥有什么来判断 C.根据用户地址来判断(正确答案)
D.根据用户是什么来判断
82. 以下身份认证技术中，属于生物特征识别技术有。 * A.数字签名识别法 B.指纹识别法(正确答案) C.语音识别法(正确答案) D.头盖骨轮廓识别法(正确答案)
83. 病毒防范制度包括。 *
A.为自己的计算机安装防毒软件(正确答案) B.不打开陌生人发来的电子邮件(正确答案) C.认真执行病毒定期清理制度(正确答案) D.高度警惕网络陷阱(正确答案)
84. 认证中心的主要作用有。 * A.证书的颁发(正确答案) B.证书的查询(正确答案) C.证书的归档(正确答案) D.证书的作废(正确答案) E.证书的更新(正确答案)
85. 数字签名可解决（）的问题。 * A.数据泄露或篡改(正确答案) B.身份确认(正确答案) C.用户未经授权访问网络 D.病毒防范
86. （）可攻击破坏信息的机密性。 [单选题] *
A.中断（干扰）
B.截取（窃听）(正确答案) C.篡改 D.伪造
87. 在使用数字证书为邮件签名之前，还应该为电子邮件地址申请。 [单选题] * A.密码 B.密玥
C.数字标识(正确答案) D.账号
88. 下列各项中，（）不是网上银行的特点。 [单选题] * A.开放性 B.虚拟化 C.智能化
D.运营成本高(正确答案)
89. 物流的基本功能不包括 [单选题] * A.仓储
B.增值服务(正确答案) C.运输 D.配送
90. （）作业流程是采购作业流程的延续。 [单选题] * A.仓储(正确答案) B.运输 C.分拣
D.搬运
91. 按照作业模式，配送中心可分为（）两种。 * A.集货型(正确答案) B.散货型(正确答案) C.零售型 D.批发型
92. 按照物流活动的空间分类，物流可分为（） * A.地区物流(正确答案) B.国家物流(正确答案) C.国际物流(正确答案) D.供应物流
93. 在电子商务环境下，物流的新特点包括。 * A.信息化(正确答案) B.快速化 C.自动化(正确答案) D.网络化(正确答案)
94. 按内部特性不同，电子商务的物流配送中心可以划分为。A.储存型(正确答案) B.流通型(正确答案) C.加工型(正确答案) D.零售型
95. 订单履行的内容可分解成三个部分，即。 * A.商品的生产与组织(正确答案)
* B.运输配送(正确答案) C.包装管理
D.客户服务(正确答案)
96. 客户投诉的最根本原因是。 [单选题] * A.
B.客户预期的期望没有得到满足(正确答案) C.
D.后续服务不好
97. 著名“二八”理论是指。 [单选题] * A.企业80%的销售额来自于20%的老客户 B.企业有80%的新客户和20%的老客户 C.企业有80%的员工为20%的老客户服务 D.企业80%的利润来自20%的老客户(正确答案)
98. （）是客户销售的目的。 [单选题] * A.赚取利润
B.获取企业长期、持续的收益(正确答案)
99. 在竞争度较高的行业里，客户满意与客服忠诚的相关性。 [单选题] * A.较大(正确答案) B.较小 C.无关
100. 下列各项中（）不属于电子商务环境下，客户关系管理在前端实施的服务功能。 [单选题] * A.个性化网页服务
B.在线客服 C.订单自助跟踪服务 D.客户状态分析(正确答案)
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