物业中心物业部关键绩效考核指标
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物业中心物业部关键绩效考核指标 序号 1 2 3 4 KPI指标 基础设施完好率 水、电、暖 设施完好率 设施、设备检 修计划完成率 保洁达标率 考核周期 月/季/年度 月/季/年度 指标定义/公式 基础设施完好数量100％ 基础设施总数量水电暖设施完好数量100％ 水电暖设施总数量资料来源 物业部 物业部 物业部 月/季/年度 月/季/年度 设施设备实际检修数×100% 设施设备计划检修数保洁达标的天数考核期总天数×100% 物业部 5 绿化完好率 安全消防 设施完好率 维修及时率 物业服务满意度 年度 完好的绿化面积绿化总面积100％ 物业部 6 7 8 月/季/年度 月/季/年度 年度 安全消防设施完好数厂区安全消防设施总数×100% 物业部 维修及时的次数100％ 报修总次数物业部 物业部 企业员工对物业服务的满意度评价的算术平均值