律师解答：
1. 退票手续费按对应航段的票面价格计算，以人民币元为单位，尾数四舍五入至个位。2. 按未使用航段的退座时间距离客票票面上列明的航班起飞时间，收取适用时间段的退票手续费。
【法律依据】：
《中华人民共和国民用航空法》第四条 国家扶持民用航空事业的发展，鼓励和支持发展民用航空的科学研究和教育事业，提高民用航空科学技术水平。国家扶持民用航空器制造业的发展，为民用航空活动提供安全、先进、经济、适用的民用航空器。
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