商品质量赔偿标准及举报渠道:商品质量赔偿标准包括生产不符合安全标准的赔偿金和欺诈行为的赔偿金额;举报渠道包括企业主管部门、技术监督部门、消费者协会、工商行政管理部门、商检部门和人民法院。消费者应向相关部门投诉,寻求解决。商品质量赔偿协议书应包括标题、双方基本信息和正文,正文应明确双方权利和义务。
法律分析
一、商品质量赔偿标准是哪些
商品质量赔偿赔偿标准是生产不符合商品安全标准额食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金;经营者提供的商品或者服务有欺诈行为,消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的,为500元。
二、消费者遇到商品质量问题如何举报
目前,我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关:企业主管部门,技术监督部门,消费者协会,工商行政管理部门,商检部门,还有人民法院。企业主管部门是管理机构,它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题,就比较容易解决,但有时个别企业主管部门由于考虑产值,利润,容易对解决问题采取不积极态度。消费者协会是政府的技术监督,工商,商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织,它涉及面广,并挂靠在工商行政管理部门,解决问题较容易,所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。工商行政,技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工,工商行政部门主要负责在市场管理和商标管理发现生产,经销掺假产品,冒牌产品的违法行为查处,技术监督部门负责在生产,流通领域中产品质量责任问题的查处。在市场上倒卖骗卖劣质商品的行为,两家谁发现,谁处理。所以说,如果在市场购买了掺假,冒牌商品可投诉到工商部门,如果在生产流通领域购买的商品出现质量问题,可投诉技术监督部门。消费者对不容易解决的质量问题也可以通过人民法院依法解决。
三、商品质量赔偿协议书怎么写
1.标题。可以写“协议书”三字,也可以写明协议书的具体名称“某某协议书”。
2.订协议双方的基本信息。在标题下,正文之前,写明订协议双方的信息,并在双方单位名称之后注明一方是甲方,一方是乙方,便于在正文中称呼。
3.正文。正文包括开头、主体两部分。开头是交待签订协议的目的、原因、依据,紧接着可用程式化语言转入主体,如“现对有关事项达成协议如下”。主体要求就协议有关事宜作出明确的、全面的说明,尤其要着力写好协议双方的权利和义务。
结语
在商品质量赔偿方面,生产者或销售者应支付价款十倍的赔偿金,消费者可要求商家赔偿购买价款或服务费用的三倍。消费者遇到问题可向企业主管部门、消费者协会等举报,也可通过工商行政管理部门、技术监督部门投诉。撰写商品质量赔偿协议书时,标题明确,双方信息清晰,正文包括目的、依据和明确的权利义务说明。
法律依据
中华人民共和国产品质量法(2018修正):第二章 产品质量的监督 第二十二条 消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向市场监督管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。
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