虚假广告赔偿三倍,不足500元按500元赔偿,可通过电话、短信等方式向工商局投诉。虚假广告包括商品不存在、信息不符、虚构效果等。消费者可通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门投诉,工商部门将受理并调解,达成调解后制作调解书。
法律分析
虚假广告可以要求的赔偿是消费者购买商品价款或者接受服务的三倍,对于赔偿的金额不足五百元的,按照五百元赔偿,虚假广告可以通过电话、短信等方式去工商局投诉。
一、虚假广告可以要求多少赔偿
虚假广告可以要求三倍赔偿,商家虚假宣传赔偿费用是应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
二、哪些属于虚假广告
1.商品或者服务不存在的;
2.商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息,或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息,以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的;
3.使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的;
4.虚构使用商品或者接受服务的效果的;
5.以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。
三、虚假广告如何投诉
1.消费者投诉:消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由;
2.工商部门受理投诉:如消费者投诉事项符合要求,则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息;
3.在六十日内,消费者当事人同意调解的,工商行政管理部门进行组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等,当事人双方达成调解后,工商行政管理部门制作调解书并归档。
结语
虚假广告的赔偿金额可达消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍。若赔偿金额不足五百元,则按五百元赔偿。消费者可通过电话、短信等方式向工商局投诉虚假广告。虚假广告包括商品或服务不存在、与实际情况不符的信息、虚构的效果等。消费者可通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门投诉,并在六十日内进行调解。调解达成后,工商行政管理部门将制作调解书并归档。
法律依据
中华人民共和国广告法(2021修正):第二章 广告内容准则 第二十五条 招商等有投资回报预期的商品或者服务广告,应当对可能存在的风险以及风险责任承担有合理提示或者警示,并不得含有下列内容:
(一)对未来效果、收益或者与其相关的情况作出保证性承诺,明示或者暗示保本、无风险或者保收益等,国家另有规定的除外;
(二)利用学术机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明。
中华人民共和国广告法(2021修正):第一章 总 则 第五条 广告主、广告经营者、广告发布者从事广告活动,应当遵守法律、法规,诚实信用,公平竞争。
中华人民共和国广告法(2021修正):第二章 广告内容准则 第十四条 广告应当具有可识别性,能够使消费者辨明其为广告。
大众传播媒介不得以新闻报道形式变相发布广告。通过大众传播媒介发布的广告应当显著标明“广告”,与其他非广告信息相区别,不得使消费者产生误解。
广播电台、电视台发布广告,应当遵守国务院有关部门关于时长、方式的规定,并应当对广告时长作出明显提示。
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