对高校办公室工作管理创新的思考

对高校办公室工作管理创新的思考

段旭龙/德宏师范高等专科学校，678400

【摘要】高校办公室管理的创新已成为高校发展中重要课题，高校办公室的创新，在内涵上可以表现为管理的科学性、定位的准确性、协调的高效性以及工作的前瞻性等几个方面。而高校办公室管理创新，对于高校的长远发展具有重要的意义。为此，可以树立一个意识、加强两个建设、做好三个转变、强化四个管理等途径，来实现办公室管理的创新。【关键词】高校；办公室工作；管理创新；途径

一、高校办公室工作管理创新的内涵特征

（一）管理的科学性。高校办公室的管理工作具有综合性，其主要工作的内容就是要确保学校中各项工作按照规章制度有序进行，为学校的正常运转提供充分的保证；其本质上就是要让高校内部各个部门之间，以及各个不同的利益组织之间实现更好的资源分配，来充分的调动各个部门或组织的工作积极性和潜能，更好地实现权力的分配和有效的监督。可以说，学校能否运转以及运转效率的高低，很大程度上取决于办公室科学管理的水平。所以，面对繁杂的工作，高校办公室只有在科学有序管理的基础上，才可能实现管理上的创新。

（二）定位的准确性。高校办公室的管理工作，定位准确，直接关系到威信的树立和职能的发挥，关系到工作的成败和效率，这是对高校办公室进行创新的基础，也是必须认真思考的重要课题。在现实中，有的高校办公室定位不准确，分不清“参谋”与“主谋”的关系、“上”和“下”的关系，也分不清“二传手”与“二把手”的关系、“服务”与“发令”的关系。要么超权越权、喧宾夺主、肆意发号施令；要么唯唯诺诺、不敢坚持原则；要么动辄以“领导身边人”自居、狐假虎威、吹毛求疵，这样不准确的定位，不用说能开创工作的新局面，实现管理创新，就连正常的工作都必然是被动和效率低下的。所以，要实现办公室管理的创新，就必须按照协调原则、监督原则进行科学、合理、准确的定位。

（三）协调的高效性。对高校办公室管理来说，实现高效管理是进行工作创新的出发点和落脚点。如果办公室没有效率，整个学校就难于有高效的运转，更谈不上创新了。同时，随着社会的发展，特别是网络社会的到来，高校办公室工作的涉及面日益广泛，不仅工作的节奏在不断地加快，而且所面临的事务也在不断地增多。加上很多工作具有较强的专业性和政策性，仅靠办公室的力量不可能把工作干好。这些因素带来了办公室对内对外的协调难度也不断地提高。因此，要实现办公室管理的创新，就要始终树立全局观念，从整体出发，准确抓住工作的重点和难点、切入点和结合点，协调各方力量，做到相互支持，拾遗补缺，提高工作效率。

二、高校办公室工作创新管理的意义

创新就是要有新的理念、新的思维、新的工作内容，实现高校办公室工作的管理创新，是知识经济全球化的必然要求，也是高校办公室适应时代要求，更好地发挥枢纽作用、窗口作用、参谋作用，加快推进办公室工作的信息化、数字化、现代化进程，从而提高工作效率的迫切需要。对于促进整个学校更好地适应改革，发挥“培养人才、科学研究、传播知识、服务社会”四大职能具有重要而深远的意义。

三、高校办公室管理创新的途径

（一）树立一个意识

办公室的工作千头万绪，但最重要、最根本的就是做好服务，从某种角度说，办公室工作的本质和价值都是服务。而坚持“教书育人、管理育人、服务育人”三位一体的育人理念，已成为当前高校的共识。所以，高校办公室要实现创新管理，必须牢固树立服务意识，把“服务教学、服务领导、服务师生员工”作为根本任务，把服务贯穿于办公室工作的始终。多深入基层调查研究，多听听师生员工的心声，努力为他们办实事、办好事。否则，办公室就失去了其存在的意义，也就谈不上创新管理。

（二）加强两个建设

一是要加强办公室领导层的能力建设。要选拔那些具有较强的综合调研能力、扎实的理论知识和较高的文字水平，具有无私奉献的精

神品质和淡泊名利的道德情操，具备大局意识和较强的内外协调能力

的人才进入办公室领导层。并在工作中坚持公平公正，敢于承担责任

和风险，不揽功推过，让身边的人员能放心大胆地工作。只有这样，才能在工作中赢得主动，进而实现创新。

二是要加强一般工作人员的能力建设。办公室一般工作人员的综合素质和能力，是对高校办公室管理进行创新的保障。办公室一般工作人员应加强政治理论和业务学习，提高政策水平，丰富专业知识。在工作中吃得苦、受得气，分清轻重缓急，充分发挥主观能动性，不断提高写作能力、办事能力、协调能力和调研能力。另外，应更加尊重学术权力，适当提高学术权力的话语权，这不仅是提升办公室人员素质的必然趋势，也是办公室工作得以创新的保障。

（三）做好三个转变

首先，要转变工作作风。办公室应紧紧围绕着学校的中心工作，摆正位置，以身作则，切实转变工作作风，树立“门好进、话好听、脸好看、事好办”的良好形象。搞好内外团结，营造良好的工作环境。

其次，要转变服务方式。当前，部分高校办公室的工作是有被动盲从的，而要实现创新管理，办公室必须要发挥出主观能动性，由被动应付向主动服务转变。主动服务的关键，就是要摸索出高校办公室管理工作的基本规律，对于周期性的工作，要做好事前规划，不能一味地等领导安排工作。

最后，要转变思维方式。高校办公室应从创新思维方式开始，以工作机制为创新的突破口，以人为本，实现从传统的方式向创新方式的转变，进而促进高校办公室管理理念的创新。

（四）强化四个管理

首先，强化制度管理。高校办公室要建立健全各项规章制度，坚持用制度管人管事。事无巨细，都应“事前有提醒、事中有规范、事后有检查”等一系列制度约束。并做好定人定岗、责任到人，强化工作人员的责任感与使命感。

其次，强化前瞻管理。高校办公室要增强工作的紧迫感，注意把握学校近期的工作重点，增强工作的前瞻性和预见性，及早准备。例如，在接到接待任务时，不仅要考虑来访者的吃住行等常规安排，更重要的是要了解来访者的目的和意图，并结合学校的实际，及早熟悉相关的政策法规，准备好相关的文件资料。

再次，强化协调管理。高校办公室要实现创新，必须加强工作的主动性，要围绕中心工作和重点工作，加强与相关部门的联系和沟通，积极通报工作，加强感情协调、关系协调、观点协调和工作协调，尽可能地争取部门的支持。强化科学管理。高校办公室要树立创新意识，推进办公现代化建设，健全反应灵敏、渠道畅通的信息网络，运用综合、系统的方法，不断提高工作效率和管理的科学化水平，在“优”字上见成效，在“实”字上下功夫。实现规范管理，简化环节、减少层次，使各个环节的工作疏而不漏。

四、结语

总之，高校办公室工作管理创新内涵丰富、意义深远，在目前我国高等教育体制改革的大环境下，需要我们对此做深入的探讨和研究，以期实现高校办公室理念、制度、服务方式乃至工作内容等方面的创新，更好地发挥枢纽作用、窗口作用和参谋作用。

考文献】

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