宁波电大《人力资源管理》第一次作业答案

宁波电大《人力资源管理》第一次作业答案

一、填空题

1、从一定意义上讲,人力资源管理始于 原始社会。

2、一般认为企业管理存在两种截然不同的模式，即 以人为中心管理模式 和 以工作为中心的管理模式 3、行为科学的函数表达式为 行为=F(人体心理、环境) 。

4、经济人观点的典型代表是 泰勒 ，社会人观点的代表是 梅奥 ， 自我实现人的代表是 马斯洛 ，复杂人观点的代表是 薛恩 。

5、人力资源规划就是人力资源 组织人力资源供给 和 需求 的平衡过程。 6、人本管理的四要素是 员工 、 环境 、文化 和 价值观 。 二、名词解释

1、人力资源 P2 在劳动生产过程中,可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质,包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质.

2、人力资源管理 P6 在经济学和人本思想指导下,通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用,满足组织当前及未来发展需要,保证组织目标实现和成员发展的最大化. 3、人力资本 P3 通过资本投资形成的,凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等.

4、人本管理 P22 在人类社会任何有组织的活动中,从人性出发来分析问题,以人性为中心,按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式.

5、激励 P27 利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有一种内在的动力,提高工作绩效,朝向所期望的目标前进的心理过程. 6、人力资源战略规划 P59 指预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。 三、单项选择题

1、认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（ A ）。

A、成年人口观 B、在岗人员观 C、人员素质观 2、人力资源与人本资源在（ C ）这一点有相似之处 。

A、价值 B、内涵 C、形式 D、人员素质

3、具有内耗性特征的资源是（ B ）。

A、自然资源 B、人力资源 C、矿产资源 4、“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念

属于（ A ）。

A、过程揭示论 B、目的揭示论 C、现象揭示论 5、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（ B ）。

A、内容上 B、思想观念上 C、工作程序上 6、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在（ A ）性假设基础上提出来的。

A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 7、“社会人”人性理论假设的基础是（ D ）。

A、泰勒的“科学管理原理” B、梅奥的人际关系理论 C、马斯洛的需要层次理论 D、霍桑试验 8、以人性为核心的人本管理的主体是（ A ）。

A、职工 B、环境 C、文化 D、价值观 9、期望激励理论属于（ B ）。

A、内容型激励理论 B、过程型激励理论 C、行为改造型激励理论 D、综合激励理论

10、某企业对新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本

的（ B ）中列支。

A、获得成本 B、开发成本 C、使用成本 D、保障成本 四、简答题

1、人力资源与人力资本的区别是什么 P2-3

3、人事管理与人力资源管理有何不同？P6 提示：先答出人力资源管理的定义 联系： 1）、人力资源管理是对人事管理所持的一种经济学观点及其阐述；

2）、人力资源管理和人事管理在管理活动的操作形式与过程上具有相似性。

区别： 主要表现在思想观念上 （请适当展开举例说明：如福利和培训） 4、试述人力资源管理的目标与任务. p9

5、人力资源成本核算及其投资决策的程序是怎样的。核算：P52-54 投资：P57-58

A、企事业组织的招聘程序

（1）、明确空缺职位的要求 （2）、招募 （3）、甄选 （4）、录用 （5）、试用考察 （6）签约 B、企业员工招聘程序

（1）、拟定招聘计划 （确定招聘人数和招聘类型，是一个量化和具体化的过程） （2）、制定招聘策略 （招聘计划的具体体现，为招聘计划制定具体的策略） （3）、寻找合适的候选人 （包括候选人资源的开发和利用）

（4）、甄选候选人 （讲明显不合乎职位要求的申请者排除招聘过程之外） （5）、检查、评估、反馈 （分析招聘是否在数量、质量和效率上达标） （6）、签约 （明确双方的责、权、利） 6、人力资源专业化管理的历史基础 P11-14

要点：1、劳动分工与科学管理奠定了工作分析与设计的基础。

2、人力非等质观也工业心理学，使人力资源管理配置与选拔日趋重要。 3、工业革命与科学管理促使人员培训、绩效考评及薪资管理的产生与发展。 4、人际关系运动促使人力资源管理人性化。 5、行为科学促使人力资源管理权变化。

6、劳动分工运动与立法促使人力资源管理向法制化方向发展。

五、论述题 （答题要求：答出要点并对其进行适当展开，对于重要名词要有阐释。） 1、在人力资源短缺或过剩时如何制订管理对策？P66-68 答题要点：

（1）短缺时的管理对策：

A、更好地利用现有的人员 如：人员调动

B、雇佣另外的人员 包括非全时工作人员、全时工作人员和永久性全时工作人员。

C、降低对人员的要求 如：将工作转包给其他组织，放弃增加生产、安庄部分设备来执行由工人完成的操作等等。 （2）、剩余时的管理对策：

A、永久性裁员如：关闭工厂、永久性解雇、鼓励提早退休、以消耗的方式进行缩减； B、将人员重新分配到有需求的工作岗位，如重新培训和调动；

C、旨在减少成本的条件下保留过剩的人员，如暂时关闭、临时性解雇、减少工作时间、共同分担工作、削减工资和福利。

2、试述人本管理的理论体系。 P23

答题要点：主客体目标协调—激励—权变领导—管理即培训—塑造环境—文化整合—生活质量法—完成社会角色体系。

六、案例分析提示：

该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。

鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。

宁波电大《人力资源管理》第二次作业答案

一、填空题

1、人事管理科学化的基础是 工作分析（工作评价） 。

2、工作分析的基本方法有 观察分析法、工作者自我评价法、主管人员分析法、 访谈法 和 记实分析法 。 3、工作评价的方法有 经验排序法 、 综合分类法 、因素比较法 、因素评分法 和 市场定位法 。 4、定额常见的形式包括：时间定额、产量定额、看管定额、服务定额 等。 5、评价中心起源于 情景模拟测评 。 二、名词解释

1、职务 P74 指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

2、定额 P101 指在一定的生产、技术、组织条件下，采用科学的方法和具体的计量形式，对生产（或工作）过程中劳动者的劳动消耗量所规定的限额。

3、甄选 P109 即选拔，指采取科学的人员测评方法选择具有资格的人来填补职务空缺的过程。

4、工作评价 P94 即职务评价，指依据工作分析的结果，按照一标准，对职务的性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等因素的程度差异，进行综合评估的活动。 三、单项选择题

1、适合于流水作业岗位的任务分析法是（ A ）。

A、决策表 B、语句描述 C、时间列形式 D、任务清单 2、工作分析中方法分析常用的方法是（ C ）。

A、关键事件技术 B、职能工作分析 C、问题分析 D、流程图 3、管理人员定员的方法是（ C ）。

A、设备定员法 B、效率定员法 C、职责定员法

4、依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（ C ）。 A、因素分析法 B、因素比较法 C、经验排序法 D、评分法 5、影响招聘的内部因素是（ A ）。

A、企事业组织形象 B、劳动力市场条件 C、法律的监控 6、招聘中运用评价中心技术最高的是（ B ）。

A、管理游戏 B、公文处理 C、马斯洛的需要层次理论 7、甄选程序中不包括的是（ C ）。

A、填写申请表 B、职位安排 C、寻找侯选人 8、企业对新录用的员工进行的集中培训，这种方式叫（ A ）。 A、岗前培训 B、在岗培训 C、离岗培训 D、业余自学

9、在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（ B ）。 A、讲授法 B、研讨法 C、角色分析法 D、案例分析法 10、让秘书起草一份文件这是一种（ A ）

A．任务 B．职位 C．职务 D．职业

11、确定工作分析的目的和结果使用的范围属于下面工作分析中的哪环节 （ A ） A、计划 B、设计 C、分析 D、结果表述 四、简答题

1、工作评价中因素评分法的步骤是什么？ P97

要点：确定工作评价的基本因素、赋分、制定职等换算表，并规定每一职等所对应的分数幅度、将待评工作按每个因素进行评分，并计算总分、将待评工作所的总分与职等换算表对照，确定相应的评价等级。 2、员工招聘的途径包括什么？ P114-115

要点：人才交流中心、招聘洽谈会、传统媒体、网上招聘、校园招聘、员工推荐、人才猎取。 3、员工甄选的程序是什么？ P113-114

要点：1、应聘接待 2、事前交谈和兴趣甄别 3、填写申请表 4、素质测评 5、复查面试 6、背景考察 7、体格检查 8、职位安排 五、论述题

1、试论述工作评价的五种方法及其优缺点。 P94-100

2、试论员工招聘与甄选在人力资源管理中的意义和作用。

提示：招聘工作是整个人力资源管理工作的基础。一方面，招聘工作直接关系到组织中人力资源的形成；另一方面，招聘和甄选是人力资源管理中其他工作的基础。人力资源管理包括的各个环节，从招聘、培训、流动到行为管理，在一定程度上都是以招聘和甄选工作作为基础的。如果招聘和甄选找不到最好的员工，尔后的人力资源管理工作的各个环节的效率都会大打折扣，各项工作的开展都会增加难度，影响工作质量。 六、案例分析提示：

1）对服务工应该表扬，对操作工来讲，我们要分析他为什么会把大量的机油洒在机床的周围，到底有什么用意，必须调查清楚。从案例中不可能看出，在这种情况下我们没办法判断到底是怎么回事。但是不管怎么讲，洒了还不搞干净，我们对操作工来说应该给予批评。

2）对车间主任也应适当的批评，为防止类似的问题在次发生，说明我们工作时有些事是控制不了的，不是一个人说了算的，这时我们应对说明书进行修改，对操作工要增加一个功能，洒了还要负责清扫，在工作的时候要保持周围环境的清洁。要求操作工对清洁环境承担一定的保洁的责任。事情发生之后，我们应该及时汇报上级，对服务工和勤杂工也应当加上一条，要完成车间安排的相关或紧急的任务。

3）要根据实际情况来分析问题，改进要根据实际情况来定，要有分工有协作，要重新定位，要把操作工、保洁工、服务工他们的职责明确清楚，而且为了防止互相推诿，该增加的项目要增加，目的是为了保证工作的顺利进行。

宁波电大《人力资源管理》第三次作业答案

一、填空题

1、员工培训的内容主要包括 职业技能 和 职业品质 两个方面。

2、培训的种类有 岗前培训 、 在岗培训 、 离岗培训 和 员工业余学习 四种类型。 3、培训需求分析可以从 员工 、 企业 和 战略 三个层次上进行。

4、在培训中最普遍、最常见的方法是 讲授法 ，他采取的办班形式是 集中办班 。

5、员工考评最为显著的特征是：考评者根据一定的考评标准，对有关的人和事作出事实或价值评判。 6、员工考评标准的具体形式是 考评指标 。

7、工资由 基本工资 、 奖励工资 和 津贴 三部分组成。 二、名词解释

1、员工考评 P153 指考评者在一定的目的和思想指导下，运用科学的技术方法，依据一定的标准，对员工及其相关工作进行事实评判或量值与价值评判的过程。

2、考评指标 P157 是指员工考评对象特征状态的一种表征形式。

3、薪酬管理 P204 是指组织管理者对员工薪酬形式、薪酬结构、薪酬水平、薪酬等级、薪酬标准等内容进行制定和调整。

4、绩效工资制 P212 根据员工的实际劳动成果或工作绩效来决定劳动报酬的一种工资形式。

5、培训 P132 就是向员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。

三、单项选择题

1、按照考评的目的和作用来分，考评可分为（ C ）。 A、单项考评 B、自我考评 C、诊断性考评 2、考评对象的基本单位是（ A ）。

A、考评要素 B、考评标志 C、考评标度 3、员工考评指标设计分为（ C ）个阶段。

A、4 B、5 C、6 D、7 4、下列方法中不属于考评指标量化的方法是（ B ）。

A、加权 B、标度划分 C、赋分 D、计分 5、相对比较判断法包括（ A ）。

A、成对比较法 B、回忆印象评判法 C、加权综合考评法 D、目标等级考评法 6、基本工资的计量形式有（ B ）。

A、基本工资和辅助工资 B、计时工资和计件工资 C、岗位工资和技能工资 D、定额工资和提成工资 7、下列特点的企业，适宜采取计时工资的是（ C ）。

A、依靠体力劳动和手工操作进行生产 B、劳动成果容易用数量衡量 C、产品数量主要取决于机械设备的性能 D、自动化、机械化程度较低 8、下列特点的组织和工种，适宜采取岗位工资制的是（ C ）。

A、同一岗位技能要求差别大 B、生产专业化、自动化程度低 C、同一岗位技能要求差别小 D、不同岗位之间劳动差别小 9、可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（ C ）。 A、劳动责任大小 B、劳动条件好坏 C、工龄和技术熟练程度 D、劳动贡献大小

10、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与（ B ）类型的工资结合起来使用。 A、岗位工资 B、奖金 C、结构工资 D、浮动 11、由若干个工资部分组合而成的工资形式称（ D ）。

A、绩效工资制 B、岗位工资制 C、技能工资制 D、结构工资制

12、工作评价是指通过确定岗位的 （ B ）来划分岗位等级及相应工资的方法。 A、劳动差别 B、劳动价值和重要性 C、劳动条件 D、劳动责任 四、简答题

1、考评指标设计的原则有哪些？ P161-162 答案要点：

员工考评指标的设计，是一项非常关键而重要的工作，它的质量好坏将影响到整个的员工考评质量，因此我们应掌握一些指标设计的基本原则。

(1)与考评对象同质原则； (2)可考性原则； (3)普通性原则； (4)独立性原则； (5)完备性原则； (6)结构性原则， 2、考评指标设计的过程与步骤。 P163-165

3、培训的基本内容有哪些？为什么要在这些方面对员工进行培训？ P133-135 答案要点：培训的内容： （1）、职业技能 （基本知识技能和专业知识技能） （2）、职业品质 （职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯）

原因：职业技能是员工正常上岗的基础；由于所学知识技能的专门化和特殊性，这些知识和技能在企业之外学不了； 职业品质：员工具有良好的职业品质，才能保证其不仅有能力，而且有动力做好工作，建立起企业和员工之间的相互合作、相互信任的关系。促进组织和员工的共同发展。 4、如何进行培训需求分析？ P139 答案要点：（1）、目的：校正差距。（2）、三个层次：员工、企业、战略 （3）、三种方法：任务分析、绩效分析、前瞻性需求分析 5、培训计划包括哪些内容？ P141-142 6、怎样运用案例分析法进行培训？P147-148 五、论述题

1、试分析、比较主要薪酬制度的优缺点。 P215 答题要点：

1、岗位工资制建立在岗位评价基础上，只对岗不对人，岗位差别决定工资差别。 特（优）点：“易岗易薪，薪随岗变”，强调同岗同薪，工资和岗位责权利保持一致，具有很强的调节功能和一定的激励功能，简单易行。

缺点：不能反映岗位内部存在的能力差异和工作贡献差异；要以岗位工作分析与评价作为前提，需要一定的开发成本。

2、技能工资制：将劳动技能或职务执行能力作为决定基本工资的主要因素，突出个人的能力，与职务和个人能力直接挂钩，兼容了岗位之间的劳动差别和岗位内部的个人能力差异。

优点：鼓励员工钻研技能，有利于组织灵活使用劳动力，调节功能较强。

缺点：1、没有将劳动报酬和员工的实际贡献联系起来，激励功能较弱；2、建立在劳动技能或职务执行能力的评价基础之上，开发成本和运行成本较高。

3、绩效工资制：以企业经济效益和员工个人的实际贡献为主要依据来决定报酬。

优点：1、调动员工特别是优良员工的劳动积极性 2、能防止工资成本过分膨胀 3、直观透明，简单易行，开发和执行成本较低。

缺点：导致员工过分注重短期绩效而忽视长期绩效； 2、容易导致员工之间的收入差距过大，影响员工之间的和睦关系；3、导致员工忽视售后服务等非销售任务 4、收入稳定性差。

4、结构工资制：根据若干个劳动因素来综合决定报酬。

优点：有利于合理安排各类员工的工资关系，调动各方面员工的劳动积极性；适用范围广。

缺点：需要合理制订不同工资之间的比例关系，做好定岗、定员等基础管理工作，还要建立岗位测评体系和绩效评估体系，因此开发成本和执行成本较高。 六、案例分析要点提示：

1、是否同意在公司经济困难情况下，挤掉人员的培训要有明确态度，并说明为什么（可从培训的重要性角度进行阐述）

2、提出具体办法

宁波电大《人力资源管理》第四次作业答案

一、填空题

1、员工保障管理主要包括社会保障管理、 劳动安全卫生管理 和 作业条件管理 等。 2、工作时间是指 法律、法规规定的员工应当从事生产或工作的时间。 3、人力资源流动包括 水平流动 和 垂直流动 两种。 二、名词解释

1、社会保障制度 P224 社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。

2、养老保险 P243 即养老保险制度，是指国家和社会根据一定的法律和法规，为解决员工在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。 3、工伤保险 P249 指员工因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在员工暂时或永久丧失劳动能力时，员工或其遗属能够从国家、社会得到必要的物质补偿。一般以现金形式体现。

4、劳动合同 P278 是指员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织之间确立劳动关系的法律凭证。

5、职业 P258 指人们在社会生活中所从事的以获得物质报酬为自己主要生活来源并能满足自己精神需求的、在社会分工中句哟专门技能的工作。 三、单项选择题

1、 我国的社会保险制度体系主要包括（ A ）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。

A、养老保险 B、就业保险 C、生活保障

2、失业保险基金的筹集主要有以下三大原则：（ B ）、无偿性原则、固定性原则。

A、强迫原则 B、强制性原则 C、强行原则

3、中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）

保护员工在劳动过程中安全与健康；（3）（ B ）。

A、安全与生产监管 B、管生产必须管安全 C、只管生产不管安全

4、劳动合同一般都有试用期。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（ B ）。

A、4个月 B、6个月 C、8个月 D、10个月 5、人与职业相匹配的职业选择理论是由（ A ）提出的。

A、美国波士顿大学教授帕森斯 B、美国约翰、霍普金斯大学教授霍兰德 6、一个好的、优秀的、功能充分的全国各地资源系统，可以帮助人们提高（ A ），保证（ B ），带动企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业的保险作用和推动作用真正体现出来。 A、管理效能 B、管理质量 C、管理水平 D、管理创新 四、简答题

1、我国社会保障制度体系建设应坚持的原则是什么？ P225-2262、 2、工伤保险的待遇主要有哪些？ P251-252 4、劳动关系的主要内容和法律特征？ P275-276 5、解决劳动争议的具体方法。 P276-277 五、论述题

1、请论述养老保险的特点、类别和意义。 P243-245

2、试述人力资源流动的主要原因以及对社会、组织和个人的影响。 P271-273

六、案例分析提示：

人力资源管理理论认为，人才是人力资源的精华，即学有专长并有一定才干的人；人才在组织中发挥着重要的作用，是开创事业的中坚力量。与此相关的是，人才开发也就成为关系到每个组织生存发展的战略问题，是人力资源管理的重要环节。微软公司如此重视人才的选拔，显然就是这个道理。

人力资源管理理论还认为，选拔人才的一个共同标准是德才兼优。这里的“才”是指专业知识、实际工作经验和工作能力；这里的“德”不单纯是指政治表现，而且包括高度的事业心和工作责任感、良好的思想作风和工作作风等。微软公司在选聘人才时侧重于“应聘者的创造力与解决问题的能力”，是强调“才”的方面；而它所寻找的又是“重视价值实现而不是报酬多少的人”，则是强调了“德”的方面。