“五一”文明旅游倡议书

　　春节长假将至，很多市民和游客选择春节长假外出旅游，为创建文明和谐的旅游环境，展示文明济南的良好形象，保障广大市民和游客过一个安全、文明、有序、和谐的节日，济南市旅游局、济南市旅游协会向广大游客、市民和旅游从业者郑重发出如下文明旅游倡议：

　　一、文明旅游，从我做起。春节旅游出行，文明才是风景。广大市民和游客要从自身做起，守公德，讲礼仪，文明游览，安全出行;自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》，守秩序、讲卫生、爱护环境和公共设施，尊重旅游目的地的文化习俗，争做文明旅游的传播者。

　　二、加强宣传，积极引导。全市旅游从业者特别是导游、领队，要努力提高自身文明素质，做文明旅游的实践者。加强文明旅游宣传，出团前要向游客发放文明旅游宣传材料，向游客明确讲解文明旅游要求，在旅游过程中主动进行文明旅游引导，及时提醒和劝阻游客的不文明行为。

　　三、文明经营，诚信服务。全市旅游从业者要坚持诚信经营理念，遵纪守法，信守合同;不发布虚假广告误导游客，不低于成本价招徕游客，不强迫游客购物，不强迫游客参加自费旅游项目;坚持文明服务和细微服务，让游客在文明和谐的旅游环境中，感受到文明旅游的春风。

　　文明和谐的旅游环境需要社会各界一起努力，共同营造。让我们携起手来，从自身做起，从现在做起，从点滴做起，做文明旅游的示范者;面对有损城市形象、违背社会公德的不文明旅游陋习要勇敢说不，共同推动文明旅游良好风尚的形成，努力塑造讲文明、守礼仪，重形象、筑诚信的良好旅游环境。

　　广大市民、游客和旅游从业者如在旅游行程中发生突发事件，可及时拨打济南市24小时旅游投诉电话“053166608777”;如在境外发生突发事件，可及时拨打“12308”24小时全球领保服务应急热线电话，向当地中国使领馆求助。

　　济南市旅游局

　　济南市旅游协会

　　20xx年2月6日